山田绿的职场实战图解营销系列·接待顾客ABC是关于什么的培训教材...
在职场实战中，理解营销技巧至关重要。今天，我们来深入探讨的是由日本知名作者山田绿所著的系列作品——职场实战图解营销系列，其中的接待顾客ABC章节，为我们揭示了优秀的客户服务策略。
山田绿，这位日本中央大学英美文学科的优秀毕业生，于1972年投身于商业领域，加入了著名的（株）船井综合研究所，专长于市场管理。在那里，她积累了丰富的实践经验。1989年，她凭借卓越的培训咨询能力，开始了独立职业生涯。
山田绿的专长在于服务行业，特别是针对新员工和骨干员工的培训。她关注工作中的女性员工，致力于提升她们的工作兴趣和能力，经常举办关于这一主题的讲座和演讲。她的作品中，《女性人才的教育方法与培育方法》、《成为电话高手》（高务社会版）和《谈话打动人心》（成美文库）等，都是她理论与实践相结合的成果。
这些著作不仅提供了实用的营销技巧，还深入探讨了如何通过有效的沟通和接待策略，赢得客户的信任与满意。阅读山田绿的作品，无疑能为你的职场之路增添一抹亮色。