亚马逊调整A-to-Z Claim 政策,新规定对卖家更有利!
亚马逊美国最近宣布调整A-to-Z Guarantee Claim政策，规定卖家需在48小时内回应买家退货请求，此举旨在保护消费者权益的同时，减轻卖家负担。
依据亚马逊官方公告，若消费者遇到购买问题，必须先在在线退货中心提交退货请求，等待48小时后，卖家仍未回应，则消费者可进一步通过亚马逊A-to-Z Guarantee提出索赔。
众所周知，互联网购物需要一定的信任基础，尤其是购买来自不知名商家的商品时。为此，亚马逊推出了A-to-Z Guarantee Claim，旨在为直接从平台上购买商品的消费者提供保障。
当消费者对商品不满时，可以发起A-to-Z Claim，要求退款。这可能由于未收到商品、收到破损商品或商品质量与平台描述不符等原因。
对于消费者而言，A-to-Z Guarantee能在一定程度上保障他们在亚马逊购物时的安全。
而对于卖家来说，A-to-Z Claim可能造成重大损失。若因未交货、破损或质量不佳的商品导致买家提出索赔，不仅影响卖家排名，极端情况下还可能导致店铺被封。
此次政策调整，要求消费者在索赔前先行提交退货请求，即给卖家一定时间解决问题或接受退货。这有助于避免许多潜在的不必要的A-to-Z Guarantee Claim，使卖家账户保护更加简单。
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众所周知，互联网购物需要一定的信任基础，尤其是购买来自不知名商家的商品时。为此，亚马逊推出了A-to-Z Guarantee Claim，旨在为直接从平台上购买商品的消费者提供保障。
当消费者对商品不满时，可以发起A-to-Z Claim，要求退款。这可能由于未收到商品、收到破损商品或商品质量与平台描述不符等原因。
对于消费者而言，A-to-Z Guarantee能在一定程度上保障他们在亚马逊购物时的安全。
而对于卖家来说，A-to-Z Claim可能造成重大损失。若因未交货、破损或质量不佳的商品导致买家提出索赔，不仅影响卖家排名，极端情况下还可能导致店铺被封。
此次政策调整，要求消费者在索赔前先行提交退货请求，即给卖家一定时间解决问题或接受退货。这有助于避免许多潜在的不必要的A-to-Z Guarantee Claim，使卖家账户保护更加简单。