亚马逊删评论和解评论

亚马逊平台上的买家拥有一定的评价权，他们可以在收到产品后的30天内反馈产品信息。如果买家对产品感到不满，他们可以提交所谓的“买家不满意订单”，这在亚马逊内部被称为“NCX订单”。买家不满意订单通常意味着买家认为卖家提供的商品存在问题，比如描述不符、质量问题等。

一旦买家提交NCX订单，卖家会收到通知，并有机会提供回复或解释。这种反馈机制旨在保障买家权益，促使卖家改进服务。然而，NCX订单对卖家的店铺评级有负面影响，因为它会降低店铺的满意度评分。

卖家如果遇到买家提交NCX订单的情况，可以采取措施来应对。首先，卖家应该尽快与买家沟通，了解买家的具体诉求，并尝试达成和解。其次，卖家可以提供证据证明商品符合描述，比如产品图片、详细的产品描述等。

值得注意的是，虽然稀释评论可能会对提升店铺评级有所帮助，但这并不是解决NCX订单的有效方法。稀释评论是指增加正面评价的数量，以平衡或掩盖负面评价。然而，这种方法并不能真正解决问题，也容易引起平台的怀疑和处罚。

因此，卖家更应该关注提高商品质量和服务水平，以减少买家不满的情况发生。这包括优化商品描述、提高物流速度、提升客户服务等。通过这些措施，卖家可以在源头上降低NCX订单的发生率，从而保护自己的店铺评级。

总的来说，NCX订单是买家对卖家产品或服务不满的一种反馈方式。卖家需要认真对待这种反馈，并采取积极措施解决问题，而不能仅仅依赖稀释评论来应对。