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亚马逊申诉要点：

1、查找帐户被冻结的真正原因

先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。

同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。

申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。

2、拟写申诉内容

在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：

1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。

2）找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。

3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。

4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。

5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。

卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确， 内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。

3、申诉的途径

1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。

2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。

4、关注Email回复和后台通知（Notification）

卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。

如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家帐户就彻底go die了。

亚马逊listing被移除申诉具体步骤：

1、回复亚马逊的通知
首先，卖家需要查看所有收到的通知。除非亚马逊在通知里明确说明无需回复，否则卖家需要在每一个问题上都回复。收到的通知数量多，可能会导致账号冻结。卖家必须行动迅速。花越多时间和精力起草申诉和解决问题，效果越好。逾期不处理亚马逊可能会直接封店，尽量在第一次申诉多花时间准备和处理，减少申诉次数。

2、移除不良库存
卖家要确定这不良库存只是个例，还是很多个产品都遇到了同样的问题。很有可能其他产品也有这个问题，但亚马逊还没有发现。所以赶紧把所有产品都仔细清理下，然后在申诉里把这个行动告诉亚马逊。

3、查找根本原因
利用这次被冻结的时机，回头再看看亚马逊的帮助页面、销售政策、产品指南和listing限制等条例。可能在你上次查看后，亚马逊又更新了政策。如果得出结论问题在于供应商，那就注意下你的采购模式，重新评估供应商。

4、思考你的商业活动
即使你的申诉信没有包括整体运营回顾，但至少要进行一次业务评估。你可能就能找到间接影响你表现或者服务质量的深层问题。

5、加强你的POA（Plan of Action）内容
如果申诉被拒绝，你可以再提交另外一份。回顾下上一封的内容，再重试下。注意这次的申诉内容要更充实。或者你可以选择由更专业的咨询师替你起草申诉信。

亚马逊listing被移除申诉具体步骤：
1、回复亚马逊的通知
首先，卖家需要查看所有收到的通知。除非亚马逊在通知里明确说明无需回复，否则卖家需要在每一个问题上都回复。收到的通知数量多，可能会导致账号冻结。卖家必须行动迅速。花越多时间和精力起草申诉和解决问题，效果越好。
2、移除不良库存
卖家要确定这不良库存只是个例，还是很多个产品都遇到了同样的问题。很有可能其他产品也有这个问题，但亚马逊还没有发现。所以赶紧把所有产品都仔细清理下，然后在申诉里把这个行动告诉亚马逊，你有做的更多。
3、查找根本原因
利用这次被冻结的时机，回头再看看亚马逊的帮助页面、销售政策、产品指南和listing限制等条例。可能在你上次查看后，亚马逊又更新了政策。如果得出结论问题在于供应商，那就注意下你的采购模式，重新评估供应商。
4、思考你的商业活动
即使你的申诉信没有包括整体运营回顾，但至少要进行一次业务评估。你可能就能找到间接影响你表现或者服务质量的深层问题。
5、加强你的POA（Plan of Action）内容
如果申诉被拒绝，你可以再提交另外一份。回顾下上一封的内容，再重试下。注意这次的申诉内容要更充实。或者你可以选择由更专业的咨询师替你起草申诉信。

亚马逊申诉要点：

1.第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理，并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。

2.联系邮件中给出的投诉者，承认错误无心之失，言辞恳求，告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。

3.申诉信:

-资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助

-说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售

-加大产品品牌/专利/真伪方面的检测 100%确定没有问题才会上架

-组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等

-提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道

-保证不再犯错

亚马逊侵权申诉信一次性通过邮件：分析账户具体情况导致问题的具体原因很重要！！有的放矢，才能源头自有活水来。

问题一：亚马逊书店属于什么类型的电子商务? 亚马逊是一个b2c企业,b2c就是公司对消费者的意思，换一个方式理解，亚马逊是一家书店，但是是通过电子商务来实现销售
阿里巴巴是一个标准的B2B网站，及公司对公司或者说是企业对企业的交易门户。同时他也是中国第一个也是目前最大的B2B交易平台
淘宝被定义为为C2C交易平台，及个人对个人，当然淘宝储也有少数企业对个人的交易，但毕竟只是少数。它是目前国内最大的电子商务交易平台
当当网是一个大型的B2C的网络交易平台。它把自己定性为一个综合性的交易平台，优势:自己控制货源,品质跟售后都有保障.劣势:流动资金被压的太多了,对市场反应速度不快(这也是当当只做书的原因!)
亚马逊与当当的运营模式是十分类似的

问题二：什么是亚马逊商业模式 什么是亚马逊商业模式？
亚马逊商业模式：就是网络销售模式。
亚马逊是美国一个大公司，最早采用INTER网络销售的模式，
后来就把这种创新的销售模式称这为“亚马逊商业模式”。
这是一种销售模式创新。
有一本书，叫《商业模式创新与战略转型》这本书很经典，你不懂得里边都有详尽的解释，
我只知道这些：实施到公司的组织结构（包括机构设置、工作流和人力资源等）及系统（包括IT架构和生产线等）是商业运作（Business Operations）的一部分。业务建模（Business Modeling）{操作层面上的业务流程设计（Business Process Design）}

问题三：美国的亚马逊盈利模式是什么？ B2C模式即企业对消费者（Business to Customer）。
优点在于节约时间和成本。消费者直接在网上选择并且定购产品即可。无须去店铺。供应商节约了场地和仓库。但要求产品比较特弗，不需要消费者体验的产品才行。服装需要试穿，食品需要试味道，这些产品就不适合做B2C的销售。亚马逊主要做书籍销售，消费者可在网上阅读书评或者部分内容，就可选择购买，所以是典型的B2C。
利润主要来源当然是压低出版商利润，通过减少销售成本（无销售场地，人员等费用）。

问题四：卓越亚马逊是B2C还是C2C 亚马逊大部分属于自营，比如书籍中显示由亚马逊直接发货的部分，应该算B2C，类似的还有京东和苏宁。不过似乎几家的后台物流差异很大。 C2C的典型是淘宝。但淘宝商城可以算B2C。

问题五：京东与淘宝，亚马逊三者的模式有什么不同？ 你问的是什么？进去开网店吗？（当是开店吧）
还有你说的淘宝是天猫还是淘宝？（当是天猫吧）
天猫：是淘宝的B2C商城模式。天猫和其他两家的区别在于，天猫属于单纯的平台方，天猫没有自营的产品，只是打造了一个网上的商圈让商家和客户去交易。商家和客户之间除了交易使用他体系内的支付宝之外，商品存储、物流、交易时的发票等都是由商家自己负责完成。
京东：有自营的B2C平台，也有开放给商家的B2C平台。商家交易时产生的费用会由京东统一收取之后再做结算，京东有自己的仓库和物流，会开放物流给商家使用，也会帮商家开具发票。同时京东也支持商家以纯淘宝的模式进驻开店。
亚马逊：在自营体系和开放体系两块和京东一样，不过他比京东更加开放，除了酒水等存储特别小心的商品之外，他的仓库和物流是完全开放的，甚至是可以支持到在京东或者在淘宝开店的商家。亚马逊对开放平台的矗家在商品宣传上管理的比较严格，商品描述只支持文字，除非是KA大客户。
还有进驻B2C开店必须是企业，现在天猫由于商家数过多，已经开始提高招商门槛。
相对而言亚马逊的门槛最低。

问题六：亚马逊跟淘宝有什么区别 亚马逊不仅仅在国内卖，是一个全球购物的平台，很重视品牌，全球开店项目貌似不接受个人卖家。
淘宝目前主要针对国内，不过也推出了面向海外的速卖通。具体想了解哪方面，可以继续问。

问题七：京东和亚马逊的模式有什么不一样 着不多的，都是B2C的模式，京东自己有物流，亚马逊好像这块好像没有自己做

问题八：京东和亚马逊的模式有什么不一样 京东和亚马逊都属于自主销售型的B2C网站。自主销售型的B2C网站是指自建物流仓储、平台自己销售商品。比如：荡荡商场、一号店、苏宁易购等等都是属于自主销售型的B2C网站。非自主销售型的B2C网站最典型的就是天猫了。京东和亚马逊都是以自己销售商品为主。
近来、不管是京东、还是亚马逊都开始进行开放策略。吸纳其他企业来自己的平台上开店。

问题九：ebay 和amazon亚马逊的区别 ebay
和amazon亚马逊的区别
电商开放平台：亚马逊的未来
亚马逊是世界范围内最成功的电商企业，在平台开放方面，亚马逊早在1999年就开始布局，2001年正式上线Marketplace服务，2002把该服务扩展到英国、德国和日本，2003年增加了加拿大和法国，到目前其美国主站有近50%的交易量来自Marketplace，Markeplace也由当初的防御目的变成现在的战略核心。 亚马逊Marketplace的发展历程 亚马逊Marketplace分为三个发展阶段：防御eBay阶段、FBA阶段、KDP阶段。 防御eBay阶段（1999-2006）：为了和eBay竞争，亚马逊于1999年3月上线亚马逊拍卖（Amazon
Auctions）业务；同年9月，亚马逊发布了zShop服务，将个人拍卖业务扩展至中小商家，允许他们在zShops
上开店，展示并出售他们的商品。2000年11月，亚马逊在拍卖和zShops业务整合的基础上，推出第三方开放平台Marketplace。第一阶段亚马逊仓促地开放，其中重要的目的是为防御发展更为迅猛的eBay，但亚马逊Marketplace缺乏配套设施的支撑，加上自身用户数量少，对商家的管理经验也不足，之后的好几年亚马逊Marketplace并没有发展起来。至于“2001年第四季度亚马逊Marketplace订单量已占到Amazon总体订单量的15%”的宣传，其中的水分相当大。 FBA阶段（2006-2010）：2006年亚马逊市值开始超过eBay，其坚持高质量的重模式开始取得了对eBay的优势；在平台开放方面，亚马逊于2006年9月上线了两项关键服务：WebStore
by Amazon和FBA（Fulfillment by Amazon）。第一项服务允许商家利用亚马逊的技术创建自己独立的电商网站，采取的是POWERED BY
Amazon和WEBSTORE BY
Amazon形式，亚马逊的硬件和软件资源有偿提供给第三方使用，其中就包括给第三方电商网站，这为开放平台的发展提供了技术保障。第二项措施对开放平台发展的作用更大，直接为卖家解决仓储物流的难题，亚马逊借助这项服务使其开放平台业务进入快速发展的轨道。 KDP阶段（2010-至今）：2010年1月亚马逊推出了KDP（Kindle
Direct Publishing）的前身DTP（Kindle Digital Text
Platform），作者或出版机构可以直接在亚马逊平台售卖书籍；同年11月，亚马逊启动Amazon
Studios吸引制片人和编剧通过其平台售卖作品，这标志着亚马逊的开放平台进入了新的发展阶段，由实物商品扩张到了数字产品。与此同时，亚马逊的FBA服务经过了几年的发展完善，越来越多的商家开始使用这项服务。到2012年底，亚马逊大约有200万活跃商户；目前，亚马逊来自开放平台的交易额占其美国主站的比例接近50%。亚马逊Marketplace的交易额约为eBay平台的一半，但其商户质量明显更高，接下来几年有望超越eBay。 亚马逊Marketplace“宽进严管” 亚马逊Marketplace整体属于B2B2C模式，有别于eBay的C2C模式，除了最早期采取过拍卖方式外，其一直采取固定价格销售。对于亚马逊来说，其最初上线Marketplace多少是出于防御的考虑，但在发展过程中，Marketplace除了能给消费者更多更广的选择外，由于模式轻Marketplace也逐渐成为亚马逊改善毛利及盈利的......>>