问答 第1089页

Attitude（态度）。思想决定行动。销售员的第一课应该是培养他们“五颗心”，即对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心、对企业的忠心。态度方面具体的课程包括：公司成长史、公司文化和价值观、职业化精神、团队合作、客户服务意识、危机意识、问题改进意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。

Skill（技巧）。基本销售技巧主要包括：销售前的准备技巧（了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等）、销售礼仪、接近客户的技巧（电话拜访客户、直接拜访客户等）、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写建议书的技巧等。专业销售技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。

Knowledge（知识）。薪酬福利及考勤制度、人事、行政、财务等各种规章制度、相关法律常识、公司各部门介绍、公司产品及服务介绍、销售宣传资料的使用、电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。

从重要性来看，Attitude（态度）是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。

刚入职的人员培训，最最基本的是企业文化的培训，只有让员工对企业文化予以肯定，并且企业目标达成共识之后，才会减少以后同事之间不必要的摩擦！
其次，观察新入职的人员，毕竟面试只是较短的时间，通常应聘者在面试的时候表现出来的都是自己最最好的一面，而隐藏了自己的不足，在之后的一段时间，就可以好好的观察他们，然后分析他们是态度、知识还是技巧方面的欠缺，从而有针对性的进行培训。
我以前是做培训销售的，这类的课程听得比较多所以可以给一些建议，希望有用！

楼上的估计网上复制的

我告诉你怎么培训营销人员

是要从语言和产品方面 营销关键之处就是语言和思路 语言是重点 思路决定出路 脑袋决定口袋 呵呵

然后具体的产品包装需要靠你创造出来 所以你在培训之前 要把自己公司产品怎么样包装和怎么去寻找客户的需求点 给列出详细信息