亚马逊损坏了FBA商品,卖家该如何获得赔偿
从亚马逊获得物品损坏赔偿的步骤：
1、转到Reports> Fulfillment > Inventory - Show More > Inventory Adjustments
2、选择：Damaged & Timeframe of choice（建议选择过去365天或是从注册账户当天开始）
3、将数据复制/粘贴到电子表格（可以使用谷歌表格）
4、在电子表格中按FNSKU（第3列）排序
5、删除任何一个写有“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，这意味着这些产品已经被自动赔偿
6、删除任何只有“Transfer at holding…”的行
7、调整完后，将文件另存为.CSV
8、转到Help > Contact Us ，向亚马逊申请开个case
9、选择：Selling On Amazon > FBA Issue > Other
10、写电子邮件请求亚马逊审核你提交的.CSV文件
11、添加.CSV文件并发送
12、从亚马逊获取答复（12小时内）
13、在3-4天内收到赔偿
我们很大部分卖家都会用亚马逊的FBA服务，是因为能提高排名，也是为了避免发货中的一些损坏、丢失导致的差评。但亚马逊总会出错，像货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、产品类别放错、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏等情况都很常见，这时候就要向亚马逊做出索赔。
怎么索赔呢？简单来讲就是卖家去后台导出数据，进行交叉对比，找出可以向亚马逊索赔的项目。再针对亚马逊的各项报告做梳理，生成报告后递交亚马逊做索赔审核，接着就是等待回复啦~这说起来简单，其实有三大点：一.你要有强大的数据处理能力，而且还要细心，才能找出索赔项；二.你要足够了解亚马逊的索赔政策；三.你要懂得写索赔报告，而且要把握好时间、用词的尺度，比如索赔失败后如何再进行二次索赔等。
正因为如此，大部分的卖家都会选择使用一些专业安全的索赔工具，如灵狗退款。安全，没关联风险，大数据收集分析计算更多退款机会，全自动智能处理申诉，你授权后就什么都不用管了（你也可以选择自己用工具发申诉），最快48小时内就可以收到退款，而且退款成功率高达99%。另外，第一次索赔后，后面只要满足周期，软件会自动进行数据分析，再次发起索赔，完全不需要你操作操心，真的省时省心省力。
听他们业务员说，傲基、有棵树很多大卖都是他们的客户，其中单傲基就索赔回来了近200万美金……200万美金啊，我们小卖家几年都卖不了这么多……
可以索赔的，还有很多项都可以。
一、登陆天秤星官网，注册天秤星账号，登陆，选择数据系统
二、找到菜单页面的【索赔助手】
三、绑定亚马逊账号
四、点击索赔助手页面，该账号为待分析的状态，点击变更状态，进行启用分析
五、查看赔付信，复制索赔信的文本信息，提交至亚马逊客服即可
· 首先，卖家需要检查亚马逊的库存报告，订单报告，退货报告等，找出损坏的商品的数量，类型，时间等信息。
· 其次，卖家需要准备好索赔的证据，如商品的图片，描述，价格，成本等，以及亚马逊的相关报告的截图，链接等。
· 第三，卖家需要通过亚马逊后台的索赔管理功能，或者第三方的索赔工具，如CaptainBII等，向亚马逊提交索赔申请，说明索赔的原因，金额，期望的结果等。
· 第四，卖家需要跟踪索赔的进度，状态，结果等，及时回复亚马逊的问题，反馈，建议等，保持良好的沟通。
· 第五，卖家需要在收到亚马逊的赔偿后，核对赔偿的金额，方式，时间等，确认无误后，结束索赔流程。
使用免费的亚马逊索赔工具，亚马逊船长为你的店铺数据进行分析，船长会归纳出每个SKU的可索赔数量、预估索赔金额等数据，然后索赔信给亚马逊，等待亚马逊核查后反馈，就可以拿到亚马逊索赔的钱了