【亚马逊 订单索赔怎么处理 如何向亚马逊进行索赔?(详细步骤)】 首先，进入亚马逊后台，点击HELP，找到最下方的“需要更多帮助”选项。接着，点击“我要开店”。在接下来的页面中，选择页面底部的“菜单栏查找问题”。需要注意的是，此步骤需要切换至英文环境，因为中文界面暂不支持此项操作。这里介绍的“SAFE-T”功能是亚马逊在2017年为卖...【亚马逊损坏了FBA商品,卖家该如何获得赔偿】 从亚马逊获得物品损坏赔偿的步骤：1、转到Reports> Fulfillment > Inventory - Show More > Inventory Adjustments2、选择：Damaged & Timeframe of choice...
首先，进入亚马逊后台，点击HELP，找到最下方的“需要更多帮助”选项。接着，点击“我要开店”。在接下来的页面中，选择页面底部的“菜单栏查找问题”。需要注意的是，此步骤需要切换至英文环境，因为中文界面暂不支持此项操作。这里介绍的“SAFE-T”功能是亚马逊在2017年为卖家特别推出的一项索赔管理工具。它赋予了卖家在产品退货过程中，当卖家认为自己无过错时，可以申请索赔的权利。根据亚马逊卖家政策，平台会审核卖家的索赔申请，若确认卖家无过错，将会对索赔金额进行赔偿。
在申请索赔前，卖家需要仔细核对订单信息，确保所有资料准确无误。随后，通过SAFE-T功能提交索赔请求，填写相关细节，包括但不限于订单号、产品描述、退货原因、退货时间等。提交后，亚马逊会进行审核，通常审核周期为3-5个工作日。在此期间，卖家应保持沟通渠道畅通，以便及时获取平台反馈。
亚马逊平台在处理卖家索赔时，会综合考虑卖家与买家之间的沟通记录、退货物品状况以及相关证据。一旦审核通过，亚马逊将直接将赔偿金额转入卖家的账户。然而，如果卖家在申请索赔过程中遇到任何问题或疑虑，建议及时联系亚马逊客服寻求帮助。客服团队将提供必要的支持和指导，确保卖家能够顺利解决纠纷。
值得注意的是，卖家在使用SAFE-T功能时，需严格遵守亚马逊卖家政策，确保所有提交的信息真实、有效。此外，保持良好的沟通和合作态度，有助于提高索赔成功率。总之，通过正确使用SAFE-T功能，卖家可以有效维护自己的权益，减少因退货纠纷带来的损失。
继续阅读：亚马逊 订单索赔怎么处理 如何向亚马逊进行索赔?(详细步骤)从亚马逊获得物品损坏赔偿的步骤：
1、转到Reports> Fulfillment > Inventory - Show More > Inventory Adjustments
2、选择：Damaged & Timeframe of choice（建议选择过去365天或是从注册账户当天开始）
3、将数据复制/粘贴到电子表格（可以使用谷歌表格）
4、在电子表格中按FNSKU（第3列）排序
5、删除任何一个写有“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，这意味着这些产品已经被自动赔偿
6、删除任何只有“Transfer at holding…”的行
7、调整完后，将文件另存为.CSV
8、转到Help > Contact Us ，向亚马逊申请开个case
9、选择：Selling On Amazon > FBA Issue > Other
10、写电子邮件请求亚马逊审核你提交的.CSV文件
11、添加.CSV文件并发送
12、从亚马逊获取答复（12小时内）
13、在3-4天内收到赔偿
我们很大部分卖家都会用亚马逊的FBA服务，是因为能提高排名，也是为了避免发货中的一些损坏、丢失导致的差评。但亚马逊总会出错，像货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、产品类别放错、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏等情况都很常见，这时候就要向亚马逊做出索赔。
怎么索赔呢？简单来讲就是卖家去后台导出数据，进行交叉对比，找出可以向亚马逊索赔的项目。再针对亚马逊的各项报告做梳理，生成报告后递交亚马逊做索赔审核，接着就是等待回复啦~这说起来简单，其实有三大点：一.你要有强大的数据处理能力，而且还要细心，才能找出索赔项；二.你要足够了解亚马逊的索赔政策；三.你要懂得写索赔报告，而且要把握好时间、用词的尺度，比如索赔失败后如何再进行二次索赔等。
正因为如此，大部分的卖家都会选择使用一些专业安全的索赔工具，如灵狗退款。安全，没关联风险，大数据收集分析计算更多退款机会，全自动智能处理申诉，你授权后就什么都不用管了（你也可以选择自己用工具发申诉），最快48小时内就可以收到退款，而且退款成功率高达99%。另外，第一次索赔后，后面只要满足周期，软件会自动进行数据分析，再次发起索赔，完全不需要你操作操心，真的省时省心省力。
听他们业务员说，傲基、有棵树很多大卖都是他们的客户，其中单傲基就索赔回来了近200万美金……200万美金啊，我们小卖家几年都卖不了这么多……
可以索赔的，还有很多项都可以。
一、登陆天秤星官网，注册天秤星账号，登陆，选择数据系统
二、找到菜单页面的【索赔助手】
三、绑定亚马逊账号
四、点击索赔助手页面，该账号为待分析的状态，点击变更状态，进行启用分析
五、查看赔付信，复制索赔信的文本信息，提交至亚马逊客服即可
亚马逊损坏了FBA商品，卖家可以通过以下步骤获得赔偿：
· 首先，卖家需要检查亚马逊的库存报告，订单报告，退货报告等，找出损坏的商品的数量，类型，时间等信息。
· 其次，卖家需要准备好索赔的证据，如商品的图片，描述，价格，成本等，以及亚马逊的相关报告的截图，链接等。
· 第三，卖家需要通过亚马逊后台的索赔管理功能，或者第三方的索赔工具，如CaptainBII等，向亚马逊提交索赔申请，说明索赔的原因，金额，期望的结果等。
· 第四，卖家需要跟踪索赔的进度，状态，结果等，及时回复亚马逊的问题，反馈，建议等，保持良好的沟通。
· 第五，卖家需要在收到亚马逊的赔偿后，核对赔偿的金额，方式，时间等，确认无误后，结束索赔流程。
使用免费的亚马逊索赔工具，亚马逊船长为你的店铺数据进行分析，船长会归纳出每个SKU的可索赔数量、预估索赔金额等数据，然后索赔信给亚马逊，等待亚马逊核查后反馈，就可以拿到亚马逊索赔的钱了