问答 第1381页

我觉得目前以及可预见的我未来模式，不能仅用“电商时代”来概括，这个可以从商业的发展轨迹来概括：
1、行商：挑着货郎担，就可以走街串巷，消费特征是走到多远，消费者就有多远，带有很大随机性；
2、坐商：找个合适的地段开个商铺、超市，拼的是地段人流量，进店的人多，购买的潜力就越大，对于消费者来说，能够辐射到5公里左右范围。
3、网商：即“电商时代”，以天猫为例，拼的也是搜索的流量，流量越大，产生的购买就越多，对消费者的地域、时间没有太大限制，可以通过电脑端、移动端在任何时间都可以下单，但还是缺少了一些售前体验。
4、云商时代：其实是基于之前多重商业模式的重塑，真正以顾客体验感出发，很多商家布局线上、线下、实体零售店，走全渠道发展模式。
在传统时代，是货-场-人的关系，就是说先有货，再决定在哪里展示给顾客，再决定顾客怎么获取商品；随着时代的发展，尤其是大数据、云计算、移动互联网的不断成熟，催生出消费者购物习惯的变化，变成人-货-场的关系，就是说先有消费者的需求，尤其商家需要考量个性化+普遍化的需求制定商品生产、采购、营销计划，场的作用反而放在最后，而“场”可以理解成顾客与商家接触的“端”，可以是实体店、也可以是电商平台的载体比如移动商城、第三方第三平台等。
消费者都发生哪些变化呢？以下从几个方面总结：
1、需求个性化
2、购买多渠道化、移动化、碎片化，购买及消费过程的简单化、透明化、快速化
3、对商品质量、服务、性价比的需求不断提高
4、购买多品牌化，一体化
5、购买社交化、口碑化、娱乐化

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