问答 第331页

在亚马逊平台，如果你希望删除买家的负面反馈评价，首先需要确认反馈是否在60天的删除期限内。对于特定的负面反馈，你可以直接与买家联系并请求其移除评价。具体步骤如下：首先进入订单管理界面，通过点击“Orders”标签，然后选择“Manage Orders”选项。接着，找到需要处理的订单，点击订单ID。之后，点击买家名称，并选择“Other”选项。在这一环节，你需要撰写一封正式的邮件，表达你的请求，并解释原因。如果有相关证明材料，可以点击“Add Attachments”进行上传。最后，点击发送按钮。若反馈违反了亚马逊的准则，除了上述步骤，你还可以向亚马逊官方提交移除申请。

值得注意的是，亚马逊的处理流程可能需要一定时间。在等待期间，请确保你的沟通保持礼貌和专业。如果买家同意删除评价，记得感谢他们的配合。反之，如果亚马逊决定不移除反馈，你也应尊重其决定，并保持积极的态度。

在整个过程中，保持耐心和沟通的畅通是非常重要的。同时，维护良好的客户关系有助于减少未来的负面反馈。通过主动解决问题和保持专业，你可以提升客户满意度，从而改善店铺的评价。

10月16日消息，美国消费品安全委员会(CPSC)近日宣布召回在亚马逊上独家销售的两款儿童产品，分别是Little Senses Lights &
Sounds Shape Sorter玩具和Ekouaer牌儿童浴袍。
其中，Little Senses Lights & Sounds Shape
Sorter玩具，召回原因是该产品在使用过程中可能会破裂，释放出白色小球，对婴儿造成窒息危险。
从2020年10月到2022年8月，该玩具在亚马逊网站上独家销售，售价约为25美元，约售出9300件。
消费者应立即将召回的玩具带离儿童，停止使用召回的红魔方并丢弃，并联系Addo
Play免费更换红魔方。形状分类玩具可以在没有红色立方体的情况下使用。
该玩具有一个白色和灰色的底座，可容纳6个带灯的彩色零件，适用于6至36个月大的儿童。此次召回范围包括以下批号和生产日期的产品：
另外，Ekouaer牌儿童浴袍的召回原因是该产品不符合睡衣的可燃性标准，存在烧伤风险。
该儿童浴袍由65%棉和35%涤纶制成，有短袖和长袖两种款式，尺寸有110、120、130、140和150。长袖浴袍有11种颜色，分别为水蓝色、圣诞图案、格子图案、海军蓝、粉红色、粉色彩虹、紫色、紫色彩虹、玫瑰红、红色和天蓝色。
短袖浴袍有7种颜色，分别为水绿、海军、粉红、紫色、红色、玫瑰色和白色。
该产品从2020年3月到2021年7月在亚马逊上独家销售，售价在19美元到38美元之间(具体取决于款式)，约售出9,200件。
在发出紧急召回令后，CPSC建议购买者立即停止使用这些有问题的儿童产品，并联系对应的经销商以获得全额退款。与此同时，这些公司也在积极联系所有购买者。