问答 第658页

作为亚马逊卖家，你可能会遇到listing被劫持的情况，这需要你与竞争对手和不法劫持者斗智斗勇。

劫持者通常分为两类：一类是售卖假冒商品的卖家，另一类则是售卖相同商品的卖家。若不及时处理，劫持者可能会夺取Buy Box，从而影响产品的销售量和评论。

如果劫持者销售的是假冒商品，即使删除他们的listing，消费者留下的负面评价仍可能影响你的产品。此时，你可以尝试与劫持者沟通，要求他们撤下你的商品，否则将向亚马逊举报。亚马逊会优先考虑消费者权益，禁止销售假冒商品。

卖家可以使用以下邮件模板向劫持者发送警告：

如果劫持者未停止行为，你可以向亚马逊发送邮件寻求帮助。注意邮件措辞，强调这种行为会损害消费者权益。购买劫持者商品并与自己的商品进行对比，拍摄照片发送给亚马逊。参考以下模板发送邮件：

对于售卖相同商品的劫持者，尽管数量较少，但通常难以解决。这些卖家的商品来源多为卖家打折或低价销售时的商品，因此他们的产品拥有相同的品牌和ASIN。

在这种情况下，卖家可以向亚马逊发送邮件详细描述问题，强调劫持者销售的是转售商品。或者，卖家可以购买回所有劫持者手中的商品，但这种方法成本较高，建议谨慎考虑。

以上就是解决亚马逊listing被劫持的方法，希望对你有所帮助。

KYC审核是什么以及需要哪些资料？KYC，即“了解你的客户”，是亚马逊欧洲平台对卖家进行的身份验证流程。当卖家的收款帐户累计收到5000欧元，亚马逊官方会要求您提交信息材料进行KYC审核，此时店铺可以继续销售。但当收款帐户累计达到1.5万欧元而未完成审核时，您的销售权将被移除，直至审核完成。

所需资料包括：公司营业执照扫描件，香港公司需提供公司注册证明书和商业登记条例合并的PDF文档。主要联系人及受益人的身份证件，如护照扫描件或身份证正反面加户口本本人页。最近90天内的个人费用账单，必须是正规机构出具，账单上需有姓名和家庭详细地址。若账单在配偶或房东名下，需提供相应证明文件。公司对公银行对账单，需有清晰的银行名、账号和公司名，且开立时间在一年以内。对于香港、台湾公司，还需提供公司日常费用账单，要求与营业执照/商业登记证保持一致。

KYC审核过程中的注意事项：确保所有信息填写为汉语拼音，香港公司填写英文名称。每个公司有多个受益人则填写多个，并提交相应个人账单。注册时填写的居住地址应与信用卡账单或水电费账单一致，精确到门牌号。公司地址填写不得超过50字符。资料需真实，注册时填错信息可提供证明材料修改。收款账户需确保后台信息准确无误。信用卡需输入有效信息，确保外币账户已开通并有一定额度。若审核未通过，需更换资料重新申请。账号初次审核通过后，仍会持续进行审核，需遵守亚马逊平台规则，以避免因KYC审核不通过而导致账号关停。

卖家需提交的资料包括公司营业执照、公司首要联系人及受益人身份证件、90天内的个人费用账单、公司对公银行对账单、授权函（如果非公司法人或受益人）及公司日常费用账单。请真实填写信息并上传材料，任何试图躲避审核的行为都将导致审核失败。亚马逊卖家支持团队会提供指导和解答疑问。祝您在亚马逊欧洲站点取得成功。

附件：授权函参考格式