简述现代物流管理的基本特征。

现代物流管理强调系统整合协作，追求企业整体最优效果。它从商品供应体系的角度看，不仅仅是单一生产、销售部门或企业的事务，而是整个供应链，包括供应商、批发商、零售商等关联企业的共同活动。这样，物流管理就超越了单一企业的范畴，成为一种供应链管理。从供应链战略管理的角度出发，现代物流管理协调跨企业组织的物流活动，通过加强供应链内各企业的合作关系，实现产品供应链全过程的价值和经营行为最优化。

现代物流管理更侧重于客户服务，这是物流管理创新的主要驱动力。传统观念认为物流是“内部事务”，主要影响组织内部的生产或销售部门。而现代物流则认为物流是“外部事务”，服务对象转向组织体外的顾客。因此，企业的经营理念从产品制造转向市场营销和客户服务，物流活动也以客户服务为中心，向生产过程的上下游延伸。企业通过提供顾客期望的服务，不仅追求交易扩大，还强调与竞争对手在顾客服务上的差异化。

现代企业物流管理依赖高度发达的信息网络和全面、准确的市场信息，以实现各自经营目标和整个供应链的效率化。信息在物流管理中扮演核心角色，现代物流活动必须及时了解和反映市场需求，并将信息反馈到供应链的各个环节，确保生产经营决策的正确性和再生产的顺利进行。