社群运营策划方案怎么写

肯定很多人认为社群运营的工作就是每天在微信群里发布一下通知，遇到发广告的小朋友就送他飞机票，遇到喜欢聊天的小朋友就收集一堆的表情包，开始斗图模式.......但其实接触社群运营的工作之后，你才会理解隔行如隔山的道理，要做好社群运营，首先要有一个社群运营方案。

社群运营方案需要：设定社群的总体目标，有逻辑地拆解任务目标，撰写社群运营的执行文案，执行中发现和迭代问题，设定社群的总体目标。

无论你是准备要写内容运营方案、活动运营方案还是社群运营方案，所有的运营工作方案都是“目的先行”，因为后期我们所有的工作任务都是围绕着这个核心目标进行的，如果目标设定不合理或者不准确，那么后期所有的工作都会是十分低效的。在开始运营一个社群之前，我们必须要思考以下这些问题：我们为什么要建立这个社群?目标用户有什么样的痛点，我们可以通过社群解决用户的什么痛点问题，带来什么价值?目标的合理性在哪里?

根据SMART法则的五个要素：

明确性：目标一定要够明确具体，不能够太过抽象，用具体数字来制定目标使目标具有明确性。

衡量性：目标制定要考虑以后的可监测性，通常来说具有明确性的具体目标，就具有可衡量性。

可实现性：可以根据当下的时间规划，之前的历史数据和行业数据进行推论，检验目标的合理性。

时间性：你可以在目标上付出的时间是多少，决定了你要把目标订得多大。

有逻辑地拆解任务目标：在设定了具有可监测性和合理性的总体目标之后，我们需要对总体目标进行有逻辑性的拆解，将其拆解成为一个个可以执行的具体任务。拆解目标的逻辑一般也是按照社群运营的逻辑展开的。

(1)入群前的成员邀请：想要建立一个社群，首先我们需要找到一定数量的群成员。

精准地找到目标用户：我们要缩小搜索用户的范围，更精准地找到社群活动的目标用户。这就需要我们对活动和用户痛点都有很好的认知，知道活动所针对的目标用户经常会集中在什么渠道上活跃?就多多在那个渠道上发布招募信息。

用AB型文案来撰写招募文案：可以参考AB型文案来准备一份有吸引力的邀请文案。A就是Attention，也就是社群活动吸引别人的亮点。B就是Benefit，就是这个社群活动对用户有什么好处，能够解决目标用户的什么痛点问题。把活动特色和用户痛点结合起来，会使得招募文案更加具有吸引力，加入福利干货吸引用户，如此一来，文案就具有了更强大的吸引力。

(2)入群后的用户激活

吸引了一定数量的群成员入群之后，就要在短期内就激活用户，不然就很容易让社群变成一个僵尸群了。如何激活用户，让他们在社群里面活跃起来?我觉得这需要群主做一个很好的平衡，既要让大家在群里面踊跃发言，又不要让大家发一些与社群目标无关的内容。想要达到这个平衡，可以做下面这两件事：

引导群成员做自我介绍：想要让群成员在群里面积极地发言，活跃社群，最好的方式就是让大家建立一种信任感，这就需要我们在社群刚刚建立起来的时候，引导成员做自我介绍，让大家熟悉和认识彼此，营造一个较为轻松和活跃的氛围。

强调社群规则的遵守：想要让整个社群都把注意力集中在社群目标上，避免发一些无关的内容，这就需要群主在一开始的时候就要明确地告知社群规则，在有人违反社群规则时候，就要及时予以提醒，并且再次强调社群规则的重要性。

(3)提高用户留存

用户在刚刚进入社群的时候，会有很高的积极性和新鲜感。持续地喂内容：我们可以看到一些微信群里，每天都会有人定期地发布早报或晚报，早报或晚报的作用其实就是持续地给用户喂内容，使社群持续地曝光在用户面前，让用户的注意力不至于被奇台事物所分散。

发布任务提醒：除了早报以外，我还可以在社群里面发布一些任务公告，提醒大家要完成的社群任务有哪些，这样可以更好地引导社群成员把注意力集中在社群任务上，配合完成社群运营的目标。比如在实战周的社群里，我们每天早上8点都会发布当日的挑战任务公告。

定期引导讨论：可以定期地找一些社群相关的话题或者安排答疑，定期发布到群里来活跃社群。除此之外，我自己还会比较关注一些喜欢在社群里发言的同学，在发布话题讨论的时候他们就可以发挥较大的作用。也可以放一个自己的小号在社群中，在没有积极发言的时候，把自己的小号拉出来暖场。

设计社群活动：定期在社群里举办一些活动，让社群具有多层次的价值。

撰写社群运营的执行文案:确定了整体目标和执行策略之后，我们需要开始撰写将在社群中发布的文案。不同的文案也有不同的特色和功能，另外有的文案是不可以提前准备好的，比如早报晚报;但有些文案则是可以提前准备好的，比如说邀请成员文案、社群规则文案、任务公告等。

邀请成员文案：邀请成员的文案一定要具有足够的吸引力，可以用AB