天猫运营主要是在学什么?

在天猫运营中，主要学习的内容包括：
1. 运营体系的构建：运营如同计算机CPU或人体大脑，负责协调客服、推广、美工、库房、售前售后等部门的工作。运营体系可概括为五个方面：产品与顾客、流量（引流）、转化（优化）、用户粘性（营销）。
2. 数据驱动的决策：运营的目标是优化从产品到顾客的整个流程，解决流量、转化和用户粘性等问题，这需要一个强大的数据分析系统来支撑。
3. 日常工作安排：
- 检查数据达标情况：每天运营工作的首要任务是检查销售数据，分析是否达到预期目标，进而找出背后的原因。
- 店铺分析：通过生意参谋、推广和客服的日常记录，综合分析店铺的流量、转化率和客单价。
- 对手店铺分析：研究排名前10的店铺及同水平线上的对手，了解他们的新品推广、描述变化、销售量及评价。
- 付费推广分析：细化付费流量的合理性，例如直通车推广，分析其各项指标并调整策略。
- 活动策划与参与：活动是吸引流量和新顾客的关键手段，要积极参与或自行策划，如上新折扣活动。
- 日常细节检查：最后检查日常工作的细节，如直通车费用、软件续费、售后问题处理等，以确保运营顺畅。