亚马逊常见售后客服邮件模板—意大利语版
场景一、节假日物流延误
尊敬的买家，感谢您的购买与支付。然而，我们即将迎来{节假日名称}，{时间区间}内，所有快递服务将不可用，这可能导致运输延迟数日。我们非常感激您的理解和耐心。如果您有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系。感谢您的支持。此致，{店铺名称} 售后客服
场景二、自然灾害物流延误
尊敬的买家，我们遗憾地通知您，您的商品可能因为{自然灾害}而延误。由于该{自然灾害}，{目的地}的航空/海运服务已被取消，导致包裹延迟。我们非常感激您的理解和耐心。我们持续追踪运输状态，将尽力解决由这一意外情况引起的任何问题。如果您有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系。感谢您的支持。此致，{店铺名称} 售后客服
场景三、海关安检加强物流延误
尊敬的买家，我们遗憾地通知您，您的商品可能因为海关安检力度加强而延误。我们刚刚收到通知，所有来自{目的地}的包裹都将接受更严格的检查。由于这一检查和筛选，{目的地}的运输时间将比平时更长。我们非常感激您的理解和耐心。我们持续监控运输状态，将尽力解决这一意外情况引起的任何问题。如果您有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系。感谢您的支持。此致，{店铺名称} 售后客服
场景四、预定到货期限已过但未收到货
尊敬的买家，我们理解长时间等待的困难。您的商品已在{送达时间}寄出，因为{可能的原因}而延迟，通常需要{预计时长}工作日送达。您可能还需等待另外两周。如果包裹还未到达，请联系我们，我们将尽力解决这个问题并提供满意的服务。或者，如果您不再愿意等待，我们愿意提供退款作为诚挚的歉意，只要您收到商品时，就将退款给您。请您选择您更愿意的方式。我们始终以您的满意度为最高优先级。期待您的回复。此致，{店铺名称} 售后客服
场景五、物流显示已妥投但未收到货
尊敬的买家，我们已实时检查了{订单ID}的物流信息，显示您的包裹已送达。您可以在{具体查询网站}上进行检查。请询问您的邻居或家人是否有人取走您的包裹？我们提供物流跟踪号{跟踪号}，建议您与当地的邮局员工核实该编号。如果您有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系。感谢您的支持。此致，{店铺名称} 售后客服
场景六、买家想取消已发货的订单
尊敬的买家，得知您想取消订单{订单ID}，我们深感遗憾。由于商品已寄出，我们无法阻止发货。您或许可以先尝试接收并看看是否满意。如果商品适合您，您可以作为礼物送给家人或朋友。我们对不便表示歉意，希望您能尽快收到商品。如果您有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系。我们将尽力解决问题。祝您愉快！此致，{店铺名称} 售后客服
场景七、商品尺寸不合适退货退款
尊敬的买家，我们非常感谢您的支持。对{商品名称}未能满足您的期望，我们深感抱歉。您是否愿意将其作为礼物送给其他人？或者，我们可以提供{具体金额}作为补偿。如果您坚持退货，我们将采取下一步行动。您更倾向于哪种方式？我们始终以您的满意度为最高优先级。期待您的回复！此致，{店铺名称} 售后客服
场景八、商品问题退货退款
尊敬的买家，我们对发生的事情深感遗憾。这是您的订单：{商品名称}和{订单ID}。请发送包裹标签照片和商品问题照片给我们，我们将尽快解决。请不要担心，如果您有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系。我们始终以您的满意度为最高优先级。祝您愉快！此致，{店铺名称} 售后客服
场景九、退货退款补偿
尊敬的买家，我们对您的购买感到非常抱歉。我们愿意解决这个问题。作为诚实的卖家，我们不愿意让我们的宝贵客户蒙受损失。我们愿意提供{具体金额}作为我们诚挚的道歉，您是否同意？或者，如果您有其他想法，请告诉我们。我们始终以您的满意度为最高优先级。期待您的回复。再次表示我们的歉意。祝您愉快！此致，{店铺名称} 售后客服
场景十、商品问题但无法提供照片
尊敬的买家，我们对您的购买感到非常抱歉。我们想解决这个问题，但需要这张照片来处理案件，并将此问题反馈给我们的供应商以控制并避免未来发生同样的问题。作为诚实的卖家，我们不愿意让我们的宝贵客户蒙受损失。我们可以理解。但我们希望您能理解。因此，您是否能再次发送此照片以帮助我们避免同样的情况并请不要担心，我们将为您提供最佳解决方案？无论情况如何，请首先联系我们，我们相信良好的沟通可以解决这个问题。我们期待收到您的照片。祝您愉快！此致，{店铺名称} 售后客服
场景十一、无理由退货退款
尊敬的买家，感谢您的联系。您的退货请求已获批准。您将收到退货标签和RMA指示通过亚马逊。请确保退回的商品完全未使用，如果{商品名称}已经使用或有明显可见的损坏，将收取25%的补充费用。此外，请务必发送正确的商品，{店铺名称}。我们是亚马逊上的{店铺名称}卖家。如果从其他卖家购买的商品被寄送到我们这里，需要重新寄回，我们还会要求您承担运费。我们感谢您的合作。祝您愉快。此致，{店铺名称} 售后客服
场景十二、询问物流跟踪号或确认是否已发货
尊敬的买家，感谢您的询问。您的订单{订单ID}已在{发货的具体时间}发出。商品正在前往您地址的路上，这是跟踪号********。您可以在{具体查询网站}上追踪它。商品是从中国发出的，通常您将在{您的listing页面标注的配送时长}个工作日内收到此商品。我们已检查预计送达时间为{物流派送时间}。我们非常感激您的理解和耐心。如果您有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系。我们与您保持联系。祝您愉快！此致，{店铺名称} 售后客服
尊敬的买家，感谢您的购买与支付。然而，我们即将迎来{节假日名称}，{时间区间}内，所有快递服务将不可用，这可能导致运输延迟数日。我们非常感激您的理解和耐心。如果您有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系。感谢您的支持。此致，{店铺名称} 售后客服
场景二、自然灾害物流延误
尊敬的买家，我们遗憾地通知您，您的商品可能因为{自然灾害}而延误。由于该{自然灾害}，{目的地}的航空/海运服务已被取消，导致包裹延迟。我们非常感激您的理解和耐心。我们持续追踪运输状态，将尽力解决由这一意外情况引起的任何问题。如果您有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系。感谢您的支持。此致，{店铺名称} 售后客服
场景三、海关安检加强物流延误
尊敬的买家，我们遗憾地通知您，您的商品可能因为海关安检力度加强而延误。我们刚刚收到通知，所有来自{目的地}的包裹都将接受更严格的检查。由于这一检查和筛选，{目的地}的运输时间将比平时更长。我们非常感激您的理解和耐心。我们持续监控运输状态，将尽力解决这一意外情况引起的任何问题。如果您有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系。感谢您的支持。此致，{店铺名称} 售后客服
场景四、预定到货期限已过但未收到货
尊敬的买家，我们理解长时间等待的困难。您的商品已在{送达时间}寄出，因为{可能的原因}而延迟，通常需要{预计时长}工作日送达。您可能还需等待另外两周。如果包裹还未到达，请联系我们，我们将尽力解决这个问题并提供满意的服务。或者，如果您不再愿意等待，我们愿意提供退款作为诚挚的歉意，只要您收到商品时，就将退款给您。请您选择您更愿意的方式。我们始终以您的满意度为最高优先级。期待您的回复。此致，{店铺名称} 售后客服
场景五、物流显示已妥投但未收到货
尊敬的买家，我们已实时检查了{订单ID}的物流信息，显示您的包裹已送达。您可以在{具体查询网站}上进行检查。请询问您的邻居或家人是否有人取走您的包裹？我们提供物流跟踪号{跟踪号}，建议您与当地的邮局员工核实该编号。如果您有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系。感谢您的支持。此致，{店铺名称} 售后客服
场景六、买家想取消已发货的订单
尊敬的买家，得知您想取消订单{订单ID}，我们深感遗憾。由于商品已寄出，我们无法阻止发货。您或许可以先尝试接收并看看是否满意。如果商品适合您，您可以作为礼物送给家人或朋友。我们对不便表示歉意，希望您能尽快收到商品。如果您有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系。我们将尽力解决问题。祝您愉快！此致，{店铺名称} 售后客服
场景七、商品尺寸不合适退货退款
尊敬的买家，我们非常感谢您的支持。对{商品名称}未能满足您的期望，我们深感抱歉。您是否愿意将其作为礼物送给其他人？或者，我们可以提供{具体金额}作为补偿。如果您坚持退货，我们将采取下一步行动。您更倾向于哪种方式？我们始终以您的满意度为最高优先级。期待您的回复！此致，{店铺名称} 售后客服
场景八、商品问题退货退款
尊敬的买家，我们对发生的事情深感遗憾。这是您的订单：{商品名称}和{订单ID}。请发送包裹标签照片和商品问题照片给我们，我们将尽快解决。请不要担心，如果您有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系。我们始终以您的满意度为最高优先级。祝您愉快！此致，{店铺名称} 售后客服
场景九、退货退款补偿
尊敬的买家，我们对您的购买感到非常抱歉。我们愿意解决这个问题。作为诚实的卖家，我们不愿意让我们的宝贵客户蒙受损失。我们愿意提供{具体金额}作为我们诚挚的道歉，您是否同意？或者，如果您有其他想法，请告诉我们。我们始终以您的满意度为最高优先级。期待您的回复。再次表示我们的歉意。祝您愉快！此致，{店铺名称} 售后客服
场景十、商品问题但无法提供照片
尊敬的买家，我们对您的购买感到非常抱歉。我们想解决这个问题，但需要这张照片来处理案件，并将此问题反馈给我们的供应商以控制并避免未来发生同样的问题。作为诚实的卖家，我们不愿意让我们的宝贵客户蒙受损失。我们可以理解。但我们希望您能理解。因此，您是否能再次发送此照片以帮助我们避免同样的情况并请不要担心，我们将为您提供最佳解决方案？无论情况如何，请首先联系我们，我们相信良好的沟通可以解决这个问题。我们期待收到您的照片。祝您愉快！此致，{店铺名称} 售后客服
场景十一、无理由退货退款
尊敬的买家，感谢您的联系。您的退货请求已获批准。您将收到退货标签和RMA指示通过亚马逊。请确保退回的商品完全未使用，如果{商品名称}已经使用或有明显可见的损坏，将收取25%的补充费用。此外，请务必发送正确的商品，{店铺名称}。我们是亚马逊上的{店铺名称}卖家。如果从其他卖家购买的商品被寄送到我们这里，需要重新寄回，我们还会要求您承担运费。我们感谢您的合作。祝您愉快。此致，{店铺名称} 售后客服
场景十二、询问物流跟踪号或确认是否已发货
尊敬的买家，感谢您的询问。您的订单{订单ID}已在{发货的具体时间}发出。商品正在前往您地址的路上，这是跟踪号********。您可以在{具体查询网站}上追踪它。商品是从中国发出的，通常您将在{您的listing页面标注的配送时长}个工作日内收到此商品。我们已检查预计送达时间为{物流派送时间}。我们非常感激您的理解和耐心。如果您有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系。我们与您保持联系。祝您愉快！此致，{店铺名称} 售后客服