亚马逊即将上线买家之声
2024年，亚马逊将推出“买家之声”，解决FBA商品退货问题。该工具全面展示店铺商品的顾客满意度，与同类商品对比，显示单个商品的顾客负面体验（NCX）、具体负面反馈数量及其占比，并提供改进措施，如优化Listing信息或调整库存。
以某卖家为例，其2,203件商品在买家体验健康度方面表现不佳，尤其是某款商品的买家负面体验高达31.45%，主要问题集中在质量问题，占比51%。借助“买家之声”，卖家能详细查看具体买家反馈，精准定位问题。
买家之声界面设计直观，通过五种颜色区分满意度等级，便于卖家快速识别问题。它整合数据分析报告，集中展示商品及信息问题，帮助卖家优化品质和描述，降低退货和差评风险，提升满意度。只需登录卖家平台，点击“绩效”下的“买家之声”，即可查看数据。处理问题变得简单，点击“采取行动”，系统直接引导至商品编辑或库存管理页面，实现高效店铺和商品管理。
以某卖家为例，其2,203件商品在买家体验健康度方面表现不佳，尤其是某款商品的买家负面体验高达31.45%，主要问题集中在质量问题，占比51%。借助“买家之声”，卖家能详细查看具体买家反馈，精准定位问题。
买家之声界面设计直观，通过五种颜色区分满意度等级，便于卖家快速识别问题。它整合数据分析报告，集中展示商品及信息问题，帮助卖家优化品质和描述，降低退货和差评风险，提升满意度。只需登录卖家平台，点击“绩效”下的“买家之声”，即可查看数据。处理问题变得简单，点击“采取行动”，系统直接引导至商品编辑或库存管理页面，实现高效店铺和商品管理。