亚马逊退货为何这么难?

亚马逊的退货流程确实让人头疼。我在亚马逊上购买了一块Hamilton机械表,原本是30天无理由退换的,但下单四天后卖家却说需要调货,迟迟未发货。好不容易收到货,却发现快递员信息不明,更令人惊讶的是,代收货款竟然是私人支付宝。这让我怀疑,这是否就是真的亚马逊。

拆开包装,我发现表的状况并不理想,表盘已经破损,表带也似乎有些问题。我怀疑这是别人用过的退货,因为表盘的磨损程度让我感到不安。机械表走时也不准确,一小时快了近五分钟,时分针之间的角度偏差也达到了30度。

我联系了亚马逊客服,希望退货。客服要求我通过邮件申请退货,并需要将商品寄送到北京某地进行检测。我只能自己去发货,而客服告诉我,检测过程可能需要两周时间。然而,几天后,客服来电说,检测需要寄送到供应商处,这需要4周时间。我要求提供供应商的具体地址,但客服却说,如果检测不通过,商品会直接退回给我。

整个退货过程耗费了我两个月的时间,这让我产生了疑问:亚马逊的售后服务是否真的像传言中那样糟糕?现在的亚马逊真的已经变得如此不堪吗?处理完这次退货后,我是否还会继续选择亚马逊?或许,我会直接注销我的账户,寻找更加可靠的购物平台。

尽管亚马逊曾经被誉为售后服务的典范,但在经历了这次退货过程后,我对其评价已经大打折扣。这让我不得不重新审视这家曾经的购物天堂。