移动电子商务消费群体行为有什么特征
移动电子商务即利用手机、掌上电脑等无线终端进行的电子商务活动,移动电子商务消费群体行为特征如下:
男性比例相对更高,从数据可以看出,目前移动网民中男性比例占比将近女性的两倍并且男女性别比例差距还在逐渐增大中,女生喜欢移动购物,而男性股票、金融、在线理财、个人账户的管理等方面有较大的需求;
主要用户群体呈现年轻化特征,据数据调研显示,通过无线智能终端接入互联网的消费者以26-35岁年龄段为主,达到50.7%,年轻化程度较高。
白领阶层以及高学历人群活跃度更高,与PC端购物用户所表现出来的特征有所不同,高学历用户群体及白领阶层在移动网络中的用户黏性更强,取代了过去学生群体主力军的位置。
移动电子商务消费群体决策的因素如下:
消费者个人性格特征:移动购物消费者对新技术的接受程度、对刺激的感知能力、对社交互动的态度有影响;
移动终端能力:移动网络与有线网络在技术特性上有着一定差异;
支付渠道的安全性与便捷性等。
消费者市场的基本特征如下:
1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值,解决自身的生活消费需求,而不是为了盈利去转手销售。
2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识,消费者购买商品时容易受到商家,厂家宣传,服务态度和商品质量的影响。
3.层次性。由于消费者的收入水平不同,所处社会阶级不同,因此消费者市场的商品具有一定的层次性。
4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广,从国内到国外,从城市到农村,消费者无处不在。
5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品。因此消费者市场的商品具有较强的替代性。
6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响,也会受到时尚,环境,价值观等外在因素影响。时代不同消费者的需求也不同。因此消费者市场的商品具有一定流行性。
但另一方面,男性与女性用户在移动电商的具体细分功能的侧重点方面有明显的区别。男性用户对股票、金融、在线理财、个人账户的管理等方面有较大的使用需求。而女性用户则对移动购物、优惠信息的阅读方面表现出极大的热情。
(2)使用人群年轻化。针对移动电商用户的多项研究结论都表明,移动电商作为新兴产业,现阶段是年轻人的世界,大多数使用者年龄集中在20~35岁,现阶段以步人工作岗位的80后居多。
这种局面的形成主要基于特定用户群体的年龄属性,一方面由于移动电商涉及诸多高科技技术,需要有一定的互联网使用基础、对电子商务有一定了解才能享受到更好的移动电商服务。而35岁以上的人群,一方面对移动支付的安全性存在诸多质疑,另一方面由于历史原因,接触互联网的机会较少,因而对移动电商兴趣索然。而20岁以下的用户群体,则受制于手中资金的限制,无法尽情享受移动电商服务,有种“巧妇难为无米之炊”的感觉。
(3)高端用户群体偏多。我国的移动电子商务用户市场,与其他互联网市场类似,高端用户数量占比较大,这主要取决于移动电商的商务属性。移动电商的本质是购买、是交易,想要更全面地了解移动电商的知识,更好地享受移动电商带给人们生活的种种便利,都需要基于一定的经济基础和一定的新鲜知识接受能力,思想较为保守的用户由于认知不够可能会更加偏向于“一手交钱,一手交货”的传统商务模式。