最高法发布网络购物新规,具体有哪些措施?

最高法发布网络购物新规，具体措施针对直播销售、外卖餐饮、消费合同、责任主体认定等方面发布新规定，共20条。近些年网络购物已经是普遍现象，人人一部手机，就可以实现足不出户送货上门的需求，随之而来商家在购物方面也给消费者设置很多陷阱，一不小心没有仔细阅读平台规定，就会让自己权益受损。高法最新购物规则实施，让消费者网购更安心，下面来看几个常见问题处理措施。

一、已签收不等于认可商品完好无损

网购中面对一些质量问题，买家要求退货，很多卖家因商品显示已签收，并且是拆封状态，默认消费者认为商品完好无损，拒绝签收。针对这类问题，高法新规定第三条明确指出不可以。因为很多消费者选择收获地址不一定是交到自己手中，像存放代收点，平台会默认变成已签收状态，并且消费者还没有取快递。同时针对诸如贵重物品，电子设备等，如果不拆封查看，无法保证商品质量问题，再不影响二次销售时，买家有权利申请退款。

二、赠品出现问题商家需要承担责任

消费者网购发现，商家经常搞活动送赠品，不少消费者因为赠品价值高或者量多被吸引，收货后发现赠品质量有问题，商家因为是赠品拒绝负责。根据高法第八条规定，网购平台消费者无论进行哪种活动提供给消费者赠品，当消费者权益受损，商家需要主动赔偿，商家借口是换购或免费等理由主张免责，法院不予支持。所以消费者可以放心购买赠品。

以上重点挑选两点我们生活中经常遇到网络骗局，高法新规定出台后，让消费者权益得到更高保障。不过真的发生此类事件，我们要学会三种方式进行维权，首先要找到购买平台接入维权，当平台不予受理后，我们需要联系消费者协会维权，最后通过法律途径法院进行上诉。