电话营销流程

电销人员职前培训流程可以分为以下几个主要部分：
1. 电话销售基本功训练：
- 理解电话销售的核心内容
- 分析客户购买动机
- 理解客户对“感觉占了便宜”的需求
- 学习如何拨打成功的电话
2. 电话销售人员的自我修炼：
- 提升电话销售思维
- 调整电话销售心态
- 培养良好的电话销售习惯
- 优化电话销售话术
3. 电话营销的准备工作：
- 准备态度、情绪、信心
- 设定电话营销目标
- 收集客户资料的方法
- 电话记录表格的填写与完善技巧
4. 成功电话营销的思考：
- 分析销售的产品
- 理解产品与客户的关系
- 理解客户购买的本质
- 确定目标客户群体
- 掌握客户购买时机
- 分析客户不购买的原因
- 识别非目标客户
- 分类客户类型
5. 拨打电话的流程和系统话术：
- 完美的开场白
- 有效的产品介绍
- 运用问话式营销方法
- 处理客户异议的技巧
- 促成交易，维护客户关系，增加订单
6. 电话销售辅助技能——赞美营销：
- 通过赞美建立同理心
- 传递快乐与客户期望的感觉
7. 售前分析与客户信赖感的建立：
- 电话销售前的数据分析
- 销售员的自我定位
- 创造良好的沟通氛围
- 建立客户信赖感的方法
8. 成功电话销售的关键点：
- 设计吸引的开场白
- 建立信任度
- 激发客户的“四心”
- 应用终极利益法则
- 遵循“十分钟原理”
- 控制语音语调
9. 有效倾听与提问技巧：
- 判断客户真实想法的方法
- 设计销售不同阶段的提问内容
10. 创造客户购买需求：
- 了解客户需求的重要性
- 发掘客户需求的技巧
- 激发需求的策略
通过以上培训内容，电销人员可以提升自我能力，更好地服务于客户，提高成交率。