电商活动总结

关于活动运营的一点总结

在从事运营工作中，策划活动是必不可少，通过活动我们可以促进新增、提升日活、拉动营收增长、提升品牌曝光等等，因此对于活动运营，这里总结了一点，当然了不是专业的活动运营（毕竟咱是做产品运营的）；

1、找到用户感知

其实很多人有一个误区，那就是我们认为很low的其实在用户看来并不low，主要是用户觉得好那就ok；

就比如说电商的促销：各种满减券满天飞，每年的618双11双12，都是商家血拼的时候，其实归根揭底就是一句话：满多少减多少，还是在于通过优惠让利去玩；

同样的在金融行业也是如此，加息+满减券，堪称神器，我们可以分析网贷之家百强平台，哪一个不是如此；

满减券+加息券+抽奖活动+返现，活动不外乎如此，为什么要这样，因为用户感兴趣的就是这些，一个金融理财app，用户感兴趣的就两点：安全和收益，对于用户来说，加息，红包是用户最爱的，是用户内心深处最强的感知；

把找到用户的感知列为做活动的前提就是，在做活动之前，想想用户最喜欢的“营销工具”或者感知是啥，做的活动才能打到用户心里。

2、明确活动目标

我们做活动是为了：拉新、促活、创收、品牌曝光；

每次做活动都要围绕一个目的，明确这个目的之后，我们的活动侧重点就会集中聚焦在这块，因为目标不明确就会导致作用不佳；

3、活动宣发

任何一个活动，哪怕形式再好，也需要良好的宣发渠道，虽然说酒香不怕巷子深，但是如果都没人闻到酒香怎么去品尝呢，所以说宣发还是很有必要的；

在活动宣发的过程中，我们需要明确这么几点：

1）预算

在做宣发和推广的时候，必须明确一下就是预算，我们很想请明星代言，很想铺天盖地的广告去进行全网曝光，然而看看你自己的广告预算，再核算一下通过活动你能增加多少的收入，预估一下，你就会明白你应该怎么做了；

2）目标人群

宣发要针对的是相关性很强的目标人群，在如何用有限的预算去触达更多的精准目标人群呢？比如说我要拉新，首先我需要明确一下用户画像，我期望什么样的人能看到我的推送和曝光；

这样我再结合这些的行为特征去针对性的宣发和触达；

3）宣发形式多样化

宣发不是单纯的去花钱做广告，具体的形式可以多元化，比如利用社群曝光，通过kol带量以及通过媒体广告去曝光，都是挺好的形式，不要只局限在其中一种，烧钱不是万能的，要多尝试不烧钱玩法。

4、活动推进

任何一个活动都有这样的一个规律，数据的曲线变化大致如下：

一般来说活动前三天数据是直线上升的，高峰期一般在第二天或者第三天出现，之后随着用户疲劳，数据会开始下滑，但是随着结束前一波push，数据又会有所回升；

因此进行的过程中又分为三个阶段：

1）前期上升阶段

在前期随着活动的宣发力度，一般来说主要有两种情况，前期数据呈现不断的增长，随着宣传力度的加大，激活、日活、成交等都会不断的增长，这是活动的必然结果；

2）中期数据下降阶段

到一个最高峰之后，数据开始逐渐下降，集中表现在DAU、激活等数据不断下降，同时注册转化和成交等都在下降，这个过程会一直持续到活动结束前；

3）后期冲刺阶段

当我们意识到数据不断下降之后，开启新一轮的push，之所以数据不断的下降是因为前期的新鲜劲一过，基本上该收割的也都差不多，且用户已经逐渐疲劳，因此数据不断下降；

在活动结束前，可以利用活动倒计时，继续push推送一轮优惠，因此对比之前的下降数据略有回升，就如同曲线一样，数据开始增长，但是无法达到最高点，最终活动结束。

活动的尾声——总结复盘

活动结束了，我们需要对活动进行复盘总结，要分析活动数据，进行对比，总结活动的得失，计算ROI，分析活动效果，因此需要做这么几个工作：

活动的预估效果和实际效果的对比

活动内容的回顾

活动内容的数据分析（同比、环比）

活动的优缺点以及对之后活动的可借鉴之处。

每个活动都积极检视这四个方面，就自然而然的总结出规律，共性的东西虽无惊喜，但是能够保持一个稳定性，做活动，每次都是创意难度很大，保持活动的正确性和稳定性，持续的参与度更重要。