亚马逊卖家举报竞争对手违规移除feedback,反被封号?
近日,亚马逊卖家发现其竞争对手可以移除账号上的所有feedback,尤其是负面feedback,导致竞争对手店铺呈现出100%正面反馈的情况,这给卖家带来了巨大压力,影响了他们在赢得购物车和产品listings排名等方面的表现,从而对销量产生了不利影响。
蓝海亿观网了解到,竞争对手店铺的负面feedback比例在过去30天、60天、90天分别为47%、33%和8%,结果第二天,这些负面feedback全部消失,变成了正面反馈。有其他亚马逊卖家表示,这很可能是中国卖家的操作,他们在亚马逊内部有专人可以接触到核心系统,为他们违规移除负面feedback,甚至购买产品评论、移除差评、更改ASINs、获取竞争对手的联系方式。
美国卖家称,之前曾举报过5位中国卖家,这些卖家盗用了他们的产品listing,因为listing显示“产品仅在美国生产”,显然这些中国卖家不是自己创建的listing,与产品不匹配。有经验卖家建议,不要把注意力放在其他卖家做了什么(违规行为),而是要把精力集中在自己的账号、产品和销量上。举报对手违规操作,对卖家并没有实质性帮助,甚至可能因为举报而被亚马逊误判,结果自己反倒变成违反平台政策的卖家。
这种情况并不少见,如果卖家在举报时,没有完全讲清楚事件起因、经过、结果等,很可能就被亚马逊系统误判,无辜惨遭封号。蓝海亿观网了解到,曾有卖家举报竞争对手擅自更换其listing图片,然后申请亚马逊更新listing,结果亚马逊直接移除了卖家的产品,导致卖家不得不申诉拿回listing。
无论竞争对手采取什么样的违规操作,卖家不应该在这上面花太多心思,用大量时间和精力来追踪这些对手,对卖家没有益处,既不能提高自己店铺的正面反馈比例,也不能增加产品销量。他们这些违反平台政策的行为,一不小心就会被亚马逊检测到,继而付出代价。
实际上,亚马逊卖家要移除不合理feedback是有正当渠道的,找到卖家认为不合理的反馈,点击“request removal”按钮,申请亚马逊帮助移除。如果买家在Feedback区域留的是产品评论,亚马逊系统会自动移除。
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美国卖家称,之前曾举报过5位中国卖家,这些卖家盗用了他们的产品listing,因为listing显示“产品仅在美国生产”,显然这些中国卖家不是自己创建的listing,与产品不匹配。有经验卖家建议,不要把注意力放在其他卖家做了什么(违规行为),而是要把精力集中在自己的账号、产品和销量上。举报对手违规操作,对卖家并没有实质性帮助,甚至可能因为举报而被亚马逊误判,结果自己反倒变成违反平台政策的卖家。
这种情况并不少见,如果卖家在举报时,没有完全讲清楚事件起因、经过、结果等,很可能就被亚马逊系统误判,无辜惨遭封号。蓝海亿观网了解到,曾有卖家举报竞争对手擅自更换其listing图片,然后申请亚马逊更新listing,结果亚马逊直接移除了卖家的产品,导致卖家不得不申诉拿回listing。
无论竞争对手采取什么样的违规操作,卖家不应该在这上面花太多心思,用大量时间和精力来追踪这些对手,对卖家没有益处,既不能提高自己店铺的正面反馈比例,也不能增加产品销量。他们这些违反平台政策的行为,一不小心就会被亚马逊检测到,继而付出代价。
实际上,亚马逊卖家要移除不合理feedback是有正当渠道的,找到卖家认为不合理的反馈,点击“request removal”按钮,申请亚马逊帮助移除。如果买家在Feedback区域留的是产品评论,亚马逊系统会自动移除。