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最近，跨境电商卖家们发现，他们又面临了新的挑战：匿名的一星评分再次出现。由于亚马逊规则的调整，这些恶意差评往往设置了匿名，使得卖家们难以找到背后的操作者。卖家们在短时间内多次收到匿名差评，感到十分困扰。

实际上，类似的情况并非第一次出现。由于这些低星评价没有附带任何用户信息，卖家们无法追踪到评价者。只有在短时间内连续收到多次匿名差评后，卖家们才会意识到自己可能遭受了恶意差评。

对于这些令人头疼的匿名一星评分，卖家应该如何应对呢？

首先，卖家需要仔细分析评论情况，判断差评的性质。这些恶意差评不仅没有提供任何用户信息，甚至不提供任何评价内容，只是在产品评分页面出现差评显示。

更令人惊讶的是，当卖家在选择筛选评价时，只显示原先的差评，而最新的匿名低星评论却无法看到。这到底是怎么回事呢？难道是亚马逊出现了BUG？其实，卖家可以通过以下几种情况来判断差评的性质：

1. 这些隐形的评价可能还在亚马逊的审核阶段，展示时间有差异是正常的，只有通过审核才能在平台显示评价内容，此时不必急于判断差评是否为恶意。

2. 近年来，亚马逊越来越重视评分均分的趋势。如果差评频率正常，卖家可以采取相应措施解决。

3. 如果你的一星评分在短时间内骤然增多，这可能表明有人在利用亚马逊评论审核期匿名攻击你的产品，企图拉低产品评分。

卖家需要根据上述情况，采取相应的措施：

1. 如果属于前两种情况，卖家可以等待审核期结束，或者观察一段时间内的评论区状态。只要你的产品和客服没有问题，亚马逊通常会拦截恶意差评。

2. 如果差评属于第三种情况，卖家需要采取更复杂的措施。卖家可以尝试主动联系差评者，通过整理差评账户，将可疑账户排除。

3. 如果无法联系到差评者，卖家可以通过官方渠道举报恶意差评。在亚马逊产品评论页面，可以使用“report abuse”功能举报恶意差评。

在这些措施之后，卖家还可以考虑通过删除差评和上评刷星来稀释差评影响。

然而，在采取上述措施时，卖家需要注意不要违反平台规则。如果店铺权重较低，选择的服务商刷手明显，那么采用风险较大的方式控评无疑是在自寻死路。

一旦被亚马逊后台监测到违规行为，恶意差评的目的可能就会达成。卖家可能会因“动作”过大，导致产品被下架观察，甚至店铺被查封。

因此，在全球疫情形势严峻的情况下，卖家应主动把控一些留评的单，稳定一些老顾客，预防恶意差评。最后，卖家需要耐心举报恶意行为，适当好评掩盖，让店铺评分稳定。