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亚马逊卖家现在无法获取客户的全名和地址等信息，也无法直接联系客户。Marketplacepulse报道，亚马逊自4月8日起从报告中删除了客户详细信息。尽管如此，那些使用亚马逊FBA服务的卖家仍然可以访问客户详细信息，但完成订单的卖家则不能。

蓝海亿观网了解到，亚马逊将这些数据用于销售税汇款，并重新瞄准Facebook等营销平台，直接邮寄明信片等促销宣传材料。亚马逊卖家无法访问客户的电子邮件地址，自2016年起，他们的电话号码也被删除。

亚马逊从2019年6月开始进一步限制卖家获取客户详细信息，当时它对开发人员的数据保护政策更加严格。PII（个人可识别信息）只能被存储30天，只有证明需要该类信息的人才可以访问。

这对所有处理亚马逊卖方数据的软件工具都有影响。亚马逊试图阻止平台外交易的做法很常见。除了一些极端情况，这些改变对大多数亚马逊卖家来说不会有什么不同，更不用说客户了。

亚马逊可能希望亚马逊平台的消费者一直是“亚马逊的消费者”，而不是变成某卖家的消费者。亚马逊卖家利用客户数据在Facebook上创建相似受众的原因是，这可以将客户导向亚马逊卖家自己的网站。

在那里，亚马逊卖家可以追加销售，获得客户的联系方式，并减少对亚马逊平台的依赖。而亚马逊不希望这样。