未达标

亚马逊近期对其卖家账号健康政策进行了调整，将指标分为“强制指标”和“其他指标”。其中，“强制指标”包括订单缺陷率（ODR）、订单取消率（CR）和延迟发货率（LDR），若未能达到平台设定的标准，卖家账号可能会被暂停。而“其他指标”则涵盖有效追踪率（VTR）、准时送达率（OTDR）和退货不满意率（RDR），这些指标虽然重要，但如果未达标也不会影响卖家账号的安全。

在亚马逊英国站，已经取消了“不满意退货率”这一指标，不再为卖家提供相关数据。针对“强制指标”，卖家需要特别注意的是订单缺陷率，它衡量的是60天周期内缺陷订单所占比例，要求维持在1%以下，否则可能被暂停账号。订单取消率则以7天为统计周期，要求不超过2.5%，延迟发货率同样只适用于自发货订单，且不能超过4%。若这三个指标未能达标，卖家账号将面临被暂停的风险。

对于“其他指标”，有效追踪率VTR要求在30天内，卖家提供有效物流追踪码的订单占比达到一定标准，以保障消费者的购物体验。准时送达率OTDR指的是在预估发货时间内完成发货的订单占比，虽然不影响账号健康，但建议卖家将此指标维持在97%以上，以提高消费者满意度和转化率。退货不满意率RDR则要求卖家在48小时内及时回复买家退货申请，避免影响退货体验。

此政策调整旨在更好地保护消费者权益，提高卖家服务质量，同时减轻因指标未达标而带来的压力。卖家需时刻关注这些指标，并采取措施优化，以确保账号健康和安全。