微信公众号运营者应当具备怎样的思维模型?
1.数据与结果导向思维
运营有时候又被称作背锅侠,因为运营直接面向用户,拉新、转化的结果都可以用数据反馈,总结,复盘,要对结果负责。没有产出的运营都是纸上文章。
2.用户思维
作为连接产品与用户的运营,拍脑袋做决定显然不合适,更加需要注重用户体验。了解用户的需求。只有找到用户的痛点才能更好地服务用户,走向一个靠谱运营的成长之路。
3.流程化思维
完成比完美更重要。假如我们运营一个项目,无论项目好与坏,至少要打通环节,让流程顺畅地执行下来,减少不可控因素,形成完整的闭环。如果没有流程设计,全程自由发挥,容易手忙脚乱,很容易在某个环节出现意外,影响公司的声誉。
4.精细化思维
细节决定成败。一个细节的失误可能导致失败,运营直接面向客户,代表公司的形象,如果做事有差池,必然导致公司形象受损。尤其是做一个大的活动,某一个环节做的有问题,整个活动都会废掉。运营就是和各种落地的东西打交道,细节很重要。
5.系统化思维
运营工作是系统内的一环,对内如何与上司、产品、技术打交道,对外如何与用户、合作方打交道,自己每天的工作里几个项目之间时间如何安排、如何分配,如果没有