亚马逊的顾客力量分析

失败的原因：首先，亚马逊的差别定价策略同其一贯的价值主张相违背。在亚马逊公司的网页上，亚马逊明确表述了它的使命：要成为世界上最能以顾客为中心的公司。 其次，亚马逊的差别定价策略侵害了顾客隐私，有违基本的网络营销伦理。再次无法阻止套利，基于亚马逊已经掌握的顾客资料，虽然新顾客很难伪装成老顾客，但老顾客却可以轻而易举地通过重新登录伪装成新顾客实现套利。至于根据顾客使用的浏览器类别来定价的方法同样无法防止套利，因为网景浏览器和微软的IE浏览器基本上都可以免费获得。最后，亚马逊还忽略了虚拟社区在促进消费者信息交流方面的巨大作用，消费者通过信息共享显著提升了其市场力量。

给我们的启示：差别定价策略只有满足以下三个条件时才是可行的：

（1）企业是价格的制定者而不是市场价格的接受者。

（2）企业可以对市场细分并且阻止套利。

（3）不同的细分市场对商品的需求弹性不同。

同时需注意：选择适当的差别定价方法非常关键，比如常见的方法： （1）通过增加产品附加服务的含量来使产品差别化。营销学意义上的商品通常包含着一定的服务，这些附加服务可以使核心产品更具个性化，同时，服务含量的增加还可以有效地防止套利。

（2）同批量订制的产品策略相结合。订制弱化了产品间的可比性，并且可以强化企业价格制定者的地位。

（3）采用捆绑定价的做法，捆绑定价是一种极其有效的二级差别定价方法，捆绑同时还有创造新产品的功能，可以弱化产品间的可比性，在深度销售方面也能发挥积极作用。

（4）将产品分为不同的版本。该方法对于固定生产成本极高、边际生产成本很低的信息类产品更加有效，而这类产品恰好也是网上零售的主要品种。

1，没有充分考虑到客户的心里，低估了网络的广泛延伸性。想考侥幸心理去赢得市场。
2.给我们的启示是，做任何事情要严谨，充分考虑事情的优劣行。

第一，亚马逊差别定价实验一定是失败的，因为这种理论根本就不符合顾客需求，反之，只会让顾客带来反感。
第二，这个失败的经验，告诉我们，公司管理、营销管理、投资管理等，千万不要因为某一个决策人的感性而冲动的决定，所有的决定都应该以市场需求为中心，而不是感官，更不是实验。