必须收藏!亚马逊官方联系方式汇总-【无干货不创蓝】
在亚马逊运营过程中，卖家可能会遇到各种问题，需要联系亚马逊客服或对应团队解决。正确选择联系渠道，可以确保问题得到快速有效解决。以下是亚马逊卖家在运营中可能需要的官方联系方式，建议先收藏备用。
一、亚马逊官方电子邮件地址
亚马逊建议卖家优先使用开Case方式解决问题，避免大量邮件影响处理进度。邮件回复可能采用通用模板，因此，一次性清晰表述问题、店铺邮箱等信息至关重要。
1. 美国站
- 绩效团队：seller-performance-policy@amazon.com, seller-performance@amazon.com, pq-seller-assessment@amazon.com, ...
- 产品违规：listings-report-proactive@amazon.com
- 知识产权侵权警告：notice-dispute@amazon.com, notice-request-dispute@amazon.com, copyright@amazon.com, ...
- 受限制产品冻结：pq-internalreports@amazon.com
- 产品安全问题：safety-policy@amazon.com
- Review问题：review-seller-appeals@amazon.com
2. 英国站
- 绩效团队：seller-performance-policy@amazon.co.uk, seller-performance@amazon.co.uk, ...
- 侵权问题：notice@amazon.co.uk, notice-dispute@amazon.co.uk, notice-request-dispute@amazon.co.uk
- 支付款查询：disbursement-appeals@amazon.co.uk
- 投诉假货：listings-report-nasd@amazon.co.uk, seller-evaluation@amazon.co.uk
3. 其他站点
- 西班牙站：performance-vendedor@amazon.es, politicas-performance-vendedor@amazon.es
- 意大利站：performance-venditore@amazon.it, performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
- 法国站：performance-vendeur@amazon.fr, politique-performance-vendeur@amazon.fr
- 德国站：verkaeufer-performance@amazon.de, verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
- 加拿大站：pq-seller-assessment@amazon.ca, seller-performance-policy@amazon.ca
- 日本站：alliance@amazon.co.jp, reports-fup@amazon.co.jp
- 印度站：seller-performance-policy@amazon.in
二、亚马逊官方电话号码
- 美国站：通过卖家中心左下角【Get Support】，选择【Phone】或拨打+1-888-280-4331转至卖家支持。
- 英国站：+44-2070-8479-11
- 德国站：+0800-7234382
- 全球/亚马逊总部：+1-206-922-0880, +206-266-1000或+206-266-2171
- 美国站/加拿大站：+1-800-372-8066
- 印度站：+1-800-419-7355
- 普通卖家与买家支持：+1-866-216-1072
三、亚马逊绩效团队联系方式
- 美国站：卖家健康后台【Call me now】按钮或通过卖家账户后台【帮助 > 联系我们】，需要本地电话号码。
- 英国站：通过卖家账户后台【帮助 > 联系我们】，同样需要本地电话号码。
四、亚马逊高层联系方式
- 英国站：911escalationpq@amazon.co.uk, resolution-uk-sellers@amazon.co.uk, managingdirector@amazon.co.uk
- 美国站：resolution-sellers@amazon.com, jeff@amazon.com（姐夫邮箱，仅供紧急情况使用，非万不得已不要使用）
五、亚马逊侵权问题
- 注册品牌备案，防止跟卖、假冒伪劣卖家，可通过亚马逊官网注册。
- 投诉跟卖：从卖家中心后台开Case，以权利人身份或买家身份投诉。
六、亚马逊云计算服务
- AWS问题请联系技术人员，通过亚马逊官网联系。
以上联系方式可能随时间变动，请定期查询亚马逊官方信息以获取最新联系方式。