亚马逊常见术语——A-to-Z
亚马逊A-to-Z索赔是亚马逊商城交易保障索赔，旨在保护亚马逊平台上的买家权益。买家在以下情况下可以发起A-to-Z索赔：
买家需先尝试与卖家沟通解决问题。若卖家未在两个工作日内回复或双方无法达成一致，买家可继续发起A-to-Z索赔。买家需在订单详情页面点击“申请订单保障”，填写相关信息及证据，并在订单送达日期后90天内提交申请。提交后，亚马逊通知卖家，并给予卖家三个工作日处理时间。若卖家未回复或处理，亚马逊会根据双方提供的信息和证据做出裁决，一般在七个工作日内完成。亚马逊会通知双方并执行相应操作。
通过这个流程，亚马逊确保买家在购买商品时得到保护，同时促进卖家及时响应买家问题，维护良好的购物体验。
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通过这个流程，亚马逊确保买家在购买商品时得到保护，同时促进卖家及时响应买家问题，维护良好的购物体验。
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