要学些

主要学的是美工，运营，推广，竞价。

想要做淘宝方面可以在以下渠即可：
1、去淘宝大学有很多细分类的课程可以点击开进行学习；
2、可以在网上淘宝论坛来进行进一步学习；
3、通过第三方的淘宝电商培训机构进修。
首先对淘宝的规则进行了解，知道一些常见的规则。对于各项购物流程、购物付款方式等有些了解即可。
其次，对于所做客服店铺的产品做重点学习，包括产品的规格、属性、有什么特点等，对店铺的活动了解。
第三，在工作期间多听、多看、多问，遇到没有接触过的事情，多记录下即可。
最后，工作上掌握好聊天的态度，能用2个字说的话，尽量展开说，例如：客户讲价，或者是多要赠品无法满足，不要直接回答，不能，不能给，要委婉一点，非常抱歉呢亲，我们的产品已经****所以真的是不能****。