扎心!亚马逊FBA卖家将无法访问买家姓名地址等信息

AMZ123报道，亚马逊自2021年4月8日起，不再为FBA卖家提供买家姓名、地址等详细信息，此举旨在防止卖家向买家邮寄促销明信片或进行平台外交易。自配送卖家则仍可访问客户详细信息。

亚马逊对买家数据的保护政策一直严格，2016年删除了买家电话号码，2019年6月起，地址在内的消费者个人身份信息（PII）只允许存储三十天，且只有在特定情况下才能访问。尽管亚马逊第三方卖家创造了3000亿美元GMV，但无法得知具体买家信息。

亚马逊希望通过提供更有用的Brand Analytics帮助卖家更好地进行数据分析，而非知道买家的名字和地址。此举也是为了确保消费者是亚马逊的消费者，并防止卖家利用亚马逊买家数据在Facebook等平台上创建相似受众，将消费者引流至独立站。

虽然平台不希望卖家进行平台外交易，但过去几年亚马逊在使其边界更加清晰方面做了不少努力，对大多数卖家影响不大。亚马逊此举是为了保持消费者在平台内的消费状态，避免更多卖家和消费者流失。