运营做什么

商场运营工作职责介绍

商场运营主要负责商场的整体经营和管理工作，以确保商场的正常运行和盈利。

具体工作内容包括：

1.商场规划与管理

商场运营的首要任务是进行商场的规划，包括商户布局、商品陈列、服务设施配置等。他们需要根据市场需求和消费者行为，合理规划商场的空间和资源，以最大化地满足消费者的购物需求。

2.商户招商与关系维护

商场运营人员负责招商工作，吸引优质的商户入驻。同时，他们还需要与商户建立良好的合作关系，确保商户遵守商场规定，共同维护商场的品牌形象。

3.营销活动策划与执行

商场运营团队需要策划并执行各种营销活动，如打折、促销、主题活动、会员优惠等，以吸引客流，提升销售额。他们还需要根据市场趋势和节假日等因素，及时调整营销策略。

4.客户服务与投诉处理

商场运营团队也负责提升客户服务质量，确保消费者在商场内的购物体验满意。他们还需要处理消费者的投诉，解决出现的问题，以维护商场的声誉。

简而言之，商场运营的工作涵盖了商场的各个方面，从规划、招商到营销和客户服务等。他们需要密切关注市场动态，灵活调整策略，确保商场的稳健运营和盈利。商场运营是一个综合性很强的职业，需要具备丰富的知识和管理经验，以确保商场的长期发展。