问答 第592页

尽管已经进入了2023年，亚马逊的算法更新仍然备受关注。曾经的A9算法已成历史，如今的主角是A10。尽管市面上仍有些培训机构沿用过时的名称，但了解最新动态至关重要。A10算法的核心变化在于，它不仅追求高转化率，更注重为消费者提供优质的购物体验，将最相关的产品推荐给用户。

A10算法的调整体现在几个关键方面：首先，卖家绩效的重要性提升，反映了产品质量和服务水平对用户满意度的直接影响。其次，产品曝光、点击和转化的权重提升，要求卖家更精细地优化产品和页面。最引人注目的是，A10算法开始更加重视站外流量，反映了电商行业独立站崛起和竞争加剧的趋势。

在A10时代，站外引流和销量的优化不再是可选项，而是战略重心。亚马逊通过调整算法，不仅照顾到自身的广告业务，也适应了市场的变迁。因此，对于所有亚马逊卖家来说，理解并适应A10算法，优化站外流量，将是2023年成功的关键。祝大家在新的一年里，通过精准的策略抓住市场动态，创造更多的销售佳绩！

亚马逊不会无缘无故封号，或暂停销售，移除listing等行为。一旦卖家账户被处理，可以明确的是，亚马逊已经通过技术手段和人工参与百分百的证实了违规！在我手里申诉回来的账户不下于200个，我用实际经验分享给大家。
遇到账户冻结，做好以下几点：
1.稳定情绪。不要像个无头苍蝇似的到处问来问去，否则可能会让账户暴露在更大的风险之中。
2.找到邮件。亚马逊任何一个处罚决定，都会通过邮件形式发给注册邮箱，打开邮箱找到亚马逊官方邮件，如果找不到，看看是不是被拦在垃圾邮件里。
3.找出原因。亚马逊邮件里会明确指出账户存在的问题，处罚的结果，并且写明需要卖家做出的改变或行动计划。
4.自省反思。找到被封的原因后，内部讨论是不是在违规操作的环节，不符合平台运营逻辑。
5.开始申诉。具体原因总结出来后，组建团队开始申诉，必须要在核心问题上陈述，举证，有理有据的表达清楚，千万别说废话，只会越扯越远。所写内容，一定要经得起推敲和检验，亚马逊申诉是美国团队人工审核，必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明，伪造材料。
需要注意的是：1.第一封邮件非常非常非常关键，材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通，否则会对问题造成升级。2.不要病急乱投医，让不专业的人接手处理，没人真正在乎你的账户能不能回来，从而错失追回的机会。3.不要迷信网上的模板教程，每个账户都有不同的情况，不能模板化处理，有些事情必须承认，有些事情不能承认。（我曾经帮一个卖家追回一个百分百侵权的账户，死不认账，通过我们的律师找出产品6处差异，最终强行通过。）具体得根据案情分析。
4.最新的申诉流程和手法，网上是看不到的，人家也是靠脑力吃饭的。如果有卖家真的遇到账户问题了，可以私信我，尽量帮忙！
纯手打，希望能给大家带来帮助！

首先需要了解清楚账号被封的原因是什么 再针对邮件中提到的要求提交的资料以及需要撰写的信件来提交相应的资料。切勿在不清楚冻结的主要原因的前提下，写申诉信或是提交任何资料，这样对店铺的解封一点用处也没有，还会浪费一次申诉机会，甚至是引发更多问题出来。一般邮件中都会列明具体原因，若还是不放心可以去做一下店铺查死因，根据具体原因来写申诉。

亚马逊申诉要点：

1.第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理，并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。

2.联系邮件中给出的投诉者，承认错误无心之失，言辞恳求，告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。

3.申诉信:

-资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助

-说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售

-加大产品品牌/专利/真伪方面的检测 100%确定没有问题才会上架

-组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等

-提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道

-保证不再犯错

亚马逊侵权申诉信一次性通过邮件：分析账户具体情况导致问题的具体原因很重要！！有的放矢，才能源头自有活水来。

倘若收到账号被冻结、销售权限被移除的邮件通知时，如果还想拿回你的账号就需要进行亚马逊账号申诉了。
亚马逊冻结邮件里，只会提及你的产品被下架，销售资金被冻结了。如果你想回复亚马逊账号冻结邮件，你必须表示出不会再违反政策，账号分析师会花3分钟的时间查看申诉，再决定是否恢复你的账号。
如何写好申诉？
首先要明白卖家表现评估团队并不管你是否会悲伤、也不会管个人问题和销售情况，这些信息与他们无关，账号分析师看申诉只有3分钟，在申诉里包含这些内容，只会让看计划关键部分的时间更少。
亚马逊的关注点主要在消费者，我曾经看过有些卖家销售指标很高，但账号仍然被冻结了。不管你每周出售一本10美元的书，还是每天出货量达1万，只要触碰到亚马逊雷区，亚马逊的处理方法都一样。
申诉目的是
向亚马逊展示你已经确切知道账号为什么被冻结了，并承认违反了政策，提供行动计划，让亚马逊相信不会再违反政策。
“行动计划（Plan of Action）”这一词有欺骗意味，亚马逊对卖家计划要做的事情不感兴趣，当看到申诉时，亚马逊在问自己“卖家是否承认了他的错误？有没有做一些事情还防止此类事件再次发生？记得在申诉里用上过去时。
不要给他们任何机会发现计划里的错误。如果你承认错误，列出处理措施，那么账号就可能被恢复。
开始申述：
总结具体原因后，向亚马逊承认错误，并认识自己的行为对客户造成伤害
制定一个改善计划，去改正自己的错误，确保以后不会再次发生。
发起账号申诉，将行动计划和恢复销售权限的请求发给亚马逊
注意：第一封邮件特别重要大家要重视
不要找借口推卸责任，或者去揭穿其他的卖家共同的问题。
自己头脑还没有任何思想和话语组织之前请不要急于去提交申诉邮件。如果觉得自己搞不定，可以找专业的人来帮忙，比如我
改善计划要简单、明了，争取几句话直接说道点子上，不易复杂，因为越说可能就越乱。