案例分享 | 实战24个月,企业微信实现车企线索价值翻倍
“你不理财，财不理你“
“车企不理线索，线索无价值于车企”
——翌擎科技企微用户运营团队
在近年来的市场环境中，传统车企在“投入”上不断加大，但“效果”未能如愿提升。这个投入主要涉及两个方面：一是对“线索”的采购，二是私域运营的建设。
1、垂媒线索采买困境
车企通常与垂媒签订年框协议，以增加线索采购量来提高性价比。然而，线索数量的增加并未带来预期的到店率提升，线索的质量问题成为了车企的主要困扰。垂媒提供的线索往往经过系统清洗，但质量参差不齐，导致经销商跟进意愿逐渐降低，形成恶性循环，最终造成线索浪费。
2、私域营销投入困境
近年来，品牌APP、小程序等私域营销成为热点，各大厂商投入大量资源进行布局。然而，尽管进行了一系列的创新与改进，却难以实现预期的“拉新-活跃-转化”目标，尤其是在“活跃”这一环节上。厂商的运营团队逐渐失去了信心，APP/小程序成为了“主机厂的物料推送平台”。结果是，虽然积累了大量注册用户，但未能有效产出高质量线索。
以上困境的关键在于对线索的精益管理不足。对于留资线索，需要从总部层面集中运营，提高下发到店线索的整体质量，以重建终端销售信心。针对私域营销，需要通过服务内容匹配用户诉求，持续推动用户的活跃行为，从而实现“关注-兴趣-意向-购买”的转化过程。
为解决上述问题，翌擎科技自2020年起与多家车企合作，引入“企业微信运营团队”，通过与线索用户建立微信1v1直联关系，为车企提供了全新的解决方案。
1、提升营销效果与细节把控
相较于APP、小程序、公众号的单一触点沟通，企业微信运营团队能够根据每个用户的具体情况，提供即时且针对性的服务。在对话窗口中，运营顾问能够根据用户需求，整合各类内容进行服务，从而提升用户满意度。
2、追求长期增长而非阶段提效
企业微信运营团队注重通过天然的用户数据沉淀能力，实现企业和用户的长期发展分析，反哺精准促活策略，让每次营销项目产出的线索能够发挥全生命周期的价值。
一、项目案例
在2022年初，某合资车企尝试利用企微进行潜客线索运营，但效果不佳。翌擎科技企微运营团队对该企业的私域运营现状进行了深入分析，并为其定制了一体化的解决方案，旨在激活现有线索，引导用户到店，并通过长期合作实现私域运营的增益。
1、直联用户，实现线索高效流转
团队通过自主研发的企微SaaS工具，为车企构建了高效响应用户的业务流程。从外呼激活、引流企微，到意向识别、精细化标签管理，直至再次激发用户到店意向并下发到店，整个流程高效且精准，实现了企微用户100%高评价、0投诉。
2、建立情感连接，提升用户信任
企业微信顾问通过打造贴近用户审美的人设，与用户建立了情感连接，使用户在潜移默化中接纳了顾问，从而提升了用户对品牌和产品的信任。
3、量身定制，精准输出品牌价值观
顾问利用企微的精准触达优势，针对用户购车需求提供及时、专业的解答，并紧跟车企品牌营销节奏，通过节日热点、品牌活动等进行内容输出，增强了用户与品牌之间的联系。
4、转“败”为胜，激活战败线索
团队通过意向定位话术，快速了解用户画像，根据不同意向等级进行精准跟进与转化，从而将“战败”线索重新激活，最终引导用户到店购车。
二、项目成果
通过与企业微信的深度合作，该项目实现了以下成果：降本增效，成功激活13%的温冷线索；借助微信生态捕捉潜客1600余人，培育后反哺经销商；实现精细化触达，温冷线索企微唤醒率高达73%，识别45%直联潜客意向标签；通过多维营销策略，用户到店率提升近6倍，最终购车转化率提升近10倍。
“车企不理线索，线索无价值于车企”
——翌擎科技企微用户运营团队
在近年来的市场环境中，传统车企在“投入”上不断加大，但“效果”未能如愿提升。这个投入主要涉及两个方面：一是对“线索”的采购，二是私域运营的建设。
1、垂媒线索采买困境
车企通常与垂媒签订年框协议，以增加线索采购量来提高性价比。然而，线索数量的增加并未带来预期的到店率提升，线索的质量问题成为了车企的主要困扰。垂媒提供的线索往往经过系统清洗，但质量参差不齐，导致经销商跟进意愿逐渐降低，形成恶性循环，最终造成线索浪费。
2、私域营销投入困境
近年来，品牌APP、小程序等私域营销成为热点，各大厂商投入大量资源进行布局。然而，尽管进行了一系列的创新与改进，却难以实现预期的“拉新-活跃-转化”目标，尤其是在“活跃”这一环节上。厂商的运营团队逐渐失去了信心，APP/小程序成为了“主机厂的物料推送平台”。结果是，虽然积累了大量注册用户，但未能有效产出高质量线索。
以上困境的关键在于对线索的精益管理不足。对于留资线索，需要从总部层面集中运营，提高下发到店线索的整体质量，以重建终端销售信心。针对私域营销，需要通过服务内容匹配用户诉求，持续推动用户的活跃行为，从而实现“关注-兴趣-意向-购买”的转化过程。
为解决上述问题，翌擎科技自2020年起与多家车企合作，引入“企业微信运营团队”，通过与线索用户建立微信1v1直联关系，为车企提供了全新的解决方案。
1、提升营销效果与细节把控
相较于APP、小程序、公众号的单一触点沟通，企业微信运营团队能够根据每个用户的具体情况，提供即时且针对性的服务。在对话窗口中，运营顾问能够根据用户需求，整合各类内容进行服务，从而提升用户满意度。
2、追求长期增长而非阶段提效
企业微信运营团队注重通过天然的用户数据沉淀能力，实现企业和用户的长期发展分析，反哺精准促活策略，让每次营销项目产出的线索能够发挥全生命周期的价值。
一、项目案例
在2022年初，某合资车企尝试利用企微进行潜客线索运营，但效果不佳。翌擎科技企微运营团队对该企业的私域运营现状进行了深入分析，并为其定制了一体化的解决方案，旨在激活现有线索，引导用户到店，并通过长期合作实现私域运营的增益。
1、直联用户，实现线索高效流转
团队通过自主研发的企微SaaS工具，为车企构建了高效响应用户的业务流程。从外呼激活、引流企微，到意向识别、精细化标签管理，直至再次激发用户到店意向并下发到店，整个流程高效且精准，实现了企微用户100%高评价、0投诉。
2、建立情感连接，提升用户信任
企业微信顾问通过打造贴近用户审美的人设，与用户建立了情感连接，使用户在潜移默化中接纳了顾问，从而提升了用户对品牌和产品的信任。
3、量身定制，精准输出品牌价值观
顾问利用企微的精准触达优势，针对用户购车需求提供及时、专业的解答，并紧跟车企品牌营销节奏，通过节日热点、品牌活动等进行内容输出，增强了用户与品牌之间的联系。
4、转“败”为胜，激活战败线索
团队通过意向定位话术，快速了解用户画像，根据不同意向等级进行精准跟进与转化，从而将“战败”线索重新激活，最终引导用户到店购车。
二、项目成果
通过与企业微信的深度合作，该项目实现了以下成果：降本增效，成功激活13%的温冷线索；借助微信生态捕捉潜客1600余人，培育后反哺经销商；实现精细化触达，温冷线索企微唤醒率高达73%，识别45%直联潜客意向标签；通过多维营销策略，用户到店率提升近6倍，最终购车转化率提升近10倍。