会员体系上线之后如何运营?
随着移动互联网用户增速逐年放缓,纯线上形式的开发客户成本已经越来越高,因此探索全渠道发展的零售业新业态,已经成为品牌会员运营的必然趋势。全渠道整合指在满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,打通各渠道数据,为消费者带来最佳产品和购物体验。
多卖为不同行业提供有效的全渠道整合解决方案,在我们的助力下,新零售不再仅仅是网上购物和门店取货的简单结合,而是进一步延展到消费者的购物体验和社交圈当中。我们通过融合线上线下数据,重新定义“人、货、场”,从而打造极致的用户个性化消费体验,升级销售模式,为品牌创造新零售新机遇。
多卖新零售为企业赋能:
1、 全渠道获客、裂变
获客:多卖打通整合全渠道会员数据,全渠道会员信息收集、整合、拼接、去重,让会员数据更真实,让商家更了解会员需求。客户在哪里,品牌的体验和服务就要在哪里,与客户在全渠道及时沟通就成为必备能力。无论是传统的邮件、短信、App通知,还是微信等社交平台,以及支付宝生活号、小程序通知、广告平台定向触达等新的沟通渠道,都需要在一个统一平台进行管理、计划执行,并在各渠道间无缝衔接和协同,实现与客户的快捷顺畅沟通。
裂变:能够得到传播,流量渠道如公众号、社群,其中,活跃的社群对于传播能够起到非常大的作用。当我们在提前准备的一些流量社群里发布分销活动,它会快速在群内形成一个刷屏的势头,大家会在群里相互刷,从而吸引很多人跟风,而后面会有更多人进群,这些人会再进行传播,总之随着群的扩大,传播基数会持续扩大。所以,只要有大量社群进行造势,扩散的速度都会超乎想象。
2、会员管理:
多卖通过大数据能够根据客户之前的购买习惯,可分析客户购物习惯,借助于这些数据的分析,对准会员进行标签并进行分组,后续通过个性化的营销活动,将目标准会员引流到企业自身的平台,让其成为企业真正的会员。
3、 会员运营、营销
不管是线上积分还是线下积分都能通用,无微不至的会员关怀,生日关怀、节日关怀、消费关怀等,为客户创造价值,满足客户需求,同时创造利润。
4、 数据中台、分析
多卖为企业提供全渠道客户数据全生命周期管理,从客户数据的收集存储,客户行为和智能营销策略制定执行,到效果跟踪、商业智能分析、客户忠诚度管理等一系列解决方案,帮助企业挖掘数据价值,连接品牌在全渠道中的每一个消费者,让品牌更具有竞力,为品牌决策提供数据支撑。
多卖为不同行业提供有效的全渠道整合解决方案,在我们的助力下,新零售不再仅仅是网上购物和门店取货的简单结合,而是进一步延展到消费者的购物体验和社交圈当中。我们通过融合线上线下数据,重新定义“人、货、场”,从而打造极致的用户个性化消费体验,升级销售模式,为品牌创造新零售新机遇。
多卖新零售为企业赋能:
1、 全渠道获客、裂变
获客:多卖打通整合全渠道会员数据,全渠道会员信息收集、整合、拼接、去重,让会员数据更真实,让商家更了解会员需求。客户在哪里,品牌的体验和服务就要在哪里,与客户在全渠道及时沟通就成为必备能力。无论是传统的邮件、短信、App通知,还是微信等社交平台,以及支付宝生活号、小程序通知、广告平台定向触达等新的沟通渠道,都需要在一个统一平台进行管理、计划执行,并在各渠道间无缝衔接和协同,实现与客户的快捷顺畅沟通。
裂变:能够得到传播,流量渠道如公众号、社群,其中,活跃的社群对于传播能够起到非常大的作用。当我们在提前准备的一些流量社群里发布分销活动,它会快速在群内形成一个刷屏的势头,大家会在群里相互刷,从而吸引很多人跟风,而后面会有更多人进群,这些人会再进行传播,总之随着群的扩大,传播基数会持续扩大。所以,只要有大量社群进行造势,扩散的速度都会超乎想象。
2、会员管理:
多卖通过大数据能够根据客户之前的购买习惯,可分析客户购物习惯,借助于这些数据的分析,对准会员进行标签并进行分组,后续通过个性化的营销活动,将目标准会员引流到企业自身的平台,让其成为企业真正的会员。
3、 会员运营、营销
不管是线上积分还是线下积分都能通用,无微不至的会员关怀,生日关怀、节日关怀、消费关怀等,为客户创造价值,满足客户需求,同时创造利润。
4、 数据中台、分析
多卖为企业提供全渠道客户数据全生命周期管理,从客户数据的收集存储,客户行为和智能营销策略制定执行,到效果跟踪、商业智能分析、客户忠诚度管理等一系列解决方案,帮助企业挖掘数据价值,连接品牌在全渠道中的每一个消费者,让品牌更具有竞力,为品牌决策提供数据支撑。