来谈谈亚马逊运营日常做什么事情呢,新手求教

亚马逊运营的日常职责:
1. 监控销售情况和金额:每日查看销量是基本任务,但重要的是分析背后的原因,如销量增加的因素,如何通过虚链增加销量,以及销量下降的原因和对策。
2. 处理邮件和纠纷:虽然这项工作是必要的,但并不每天都有大量邮件和纠纷需要处理。对于一个日均销量500单的账号,邮件和纠纷可能仅需每天5-10分钟处理。
3. 跟进客户差评:卖家通常收到的差评不多,如果需要每天跟进大量差评,可能意味着账号存在问题。处理差评时,应避免简单地联系客户更改评价,而应适当增加评价。
4. FBA发货管理:对于一般电商团队,FBA发货不是每天的任务,应解放运营人员的时间,专注于其他关键任务。
5. 选品:并非所有亚马逊店铺都需要日常选品,一些卖家通过销售现有产品也能取得成功。精品化打造是关键。
6. 检查CPC广告:日常任务之一,但需要细化指标和优化调整,而不仅仅是查看花费和点击情况。
7. Listing优化:Listing优化不应是日常工作,而是在特定时刻进行。每次调整都可能影响Listing权重,因此需要谨慎。
除了上述任务,亚马逊运营还应:
1. 提供客服工作:处理邮件、纠纷和差评等,重要的是积极主动地服务客户,确保满意度。
2. 进行新品开发:即使当前产品稳定,也应持续关注市场趋势,开发潜在爆款产品。
3. 管理PMC工作:监控FBA库存和发货,避免断货导致的销量下降。
4. 分析数据:关注流量、销售和广告数据,分析竞争对手,以改进自身运营。
综上所述,亚马逊运营的工作不仅包括日常监控,还包括策略规划和市场分析,以推动店铺的成长和成功。