买家不满意率过高,申诉之后亚马逊却一直不予通过!

最近，一些卖家发现他们的产品因买家不满意率过高而被亚马逊要求申诉说明，但提交申诉后却一直显示审核中。

一位卖家透露，他在买家之声中看到的反馈是正面的，但他咨询客服也未能解决问题。这引发了许多卖家的猜测，关于申诉为何迟迟未通过。

有卖家推测，申诉过程可能需要较长时间，比如之前有产品等待了两周才恢复。还有卖家表示，最近亚马逊的审核速度普遍较慢，很多同行都遇到类似情况。

面对申诉不通过的情况，一些卖家提供了应对策略。一位广州卖家建议，如果case回复未通过，可以在买家之声中重新编辑listing发布；如果实在不行，可以先用表格删除，24小时后再重新上传listing。

另一位卖家则提到，如果产品首次因不满意率过高被下架，可以直接编辑商品再上架。亚马逊官方也曾鼓励卖家通过买家之声持续关注客户的反馈，改善服务。如果卖家订单的不满意率显著高于同类商品，亚马逊可能会停售该商品。

官方信息显示，如果是首次因不满意率过高被下架，卖家可以通过“重新发布”解决。然而，如果频繁出现此类问题，产品可能面临永久下架的风险。

为了降低买家不满意率，卖家可以采取措施。例如，在短期内卖出更多产品来稀释不满意率，可以通过降低价格和增加广告投放实现。同时，持续关注买家之声，根据买家反馈优化产品或服务。