亚马逊跟卖产品真实性申诉

在亚马逊平台上销售产品时，我们遇到了一个棘手的问题。起初，我们未能提供真实的品牌授权书和发票，这导致我们只能提供开具数量多于历史销售总数的发票。例如，过去我们只销售了300件商品，但发票上却显示400件的数量。发票上标注的商品信息（类目+产品名称+型号+ASIN）帮助亚马逊团队迅速审核品牌授权情况。由于品牌授权无法提供，我们解释说，我们的工作人员未能核实供应商的授权真实性，误以为我们的产品是正品。然而，我们后来发现某供应商提供的产品是假冒的，我们对此毫不知情。在买家投诉指出产品为假后，我们立即删除了相关Listing，并终止了与该供应商的合作。

在此过程中，我们深刻认识到供应商审核的重要性。为防止类似问题再次发生，我们已制定了一套严格的供应商审核流程，包括但不限于品牌授权文件的验证、产品真伪的检测以及定期的供应商评估。我们希望借此机会向广大卖家强调，确保产品的真实性和合法来源是维护品牌声誉和客户信任的关键。我们承诺将不断优化内部管理，提升产品审核标准，确保所有销售在亚马逊平台上的商品均为正品。

此外，我们还加强了与亚马逊平台的合作，积极寻求解决方案，以便更高效地处理类似问题。通过持续改进和与平台的紧密合作，我们有信心能够为客户提供更优质的服务，确保所有销售的产品均为正品。