亚马逊海外购一直不更新物流

2024年2月14日，我在亚马逊海外购下单购买了一件商品。2月15日，订单显示已发货，但到了2月16日，物流状态却变成了包裹残损已退回。我尝试联系了亚马逊客服，他们表示商品库存充足，会正常配送。随后，我根据包裹单号联系了DHL快递客服，被告知此单并未预约取件，快递服务尚未启动。直到2月23日，物流信息仍未有任何更新，商品的出库状态也一直未明。

我感到非常困惑和不满，因为我在等待商品的配送过程中，物流信息始终停滞不前。虽然亚马逊客服表示商品有货，但DHL的反馈却显示此单并未开始配送。这种信息的不一致让我更加担心商品的最终配送情况。希望亚马逊和DHL能够尽快解决这一问题，提供清晰的物流信息。

更让我感到焦虑的是，我购买的商品并非普通的日常用品，而是一项急需的物品。这种长时间的不确定状态，无疑给我的日常生活带来了不便。我希望亚马逊能够尽快查明原因，确保商品能够顺利到达我的手中。

目前，我已经联系了亚马逊和DHL，但尚未收到满意的答复。这种长时间的等待和不确定性，让我对亚马逊的服务产生了质疑。我希望亚马逊能够加强与快递公司的沟通，确保物流信息的透明和准确。

此外，我也希望能够有更多人关注这一问题，共同督促亚马逊和DHL尽快解决问题。希望亚马逊能够尽快给出一个明确的解决方案，解决这一物流难题。