最近碰到几个小伙伴问我关于亚马逊精品运营的具体工作内容，有的是为了找新工作，有的是团队壮大了要考虑如何管理员工。本期给大家分享我在精品运营公司的工作日常（0-3个月）。希望能帮助想要转亚马逊精品运营的新手们。时间轴分为三个层次：刚入职新人期；独自上新品期；其他日常背景：坐标深圳垂直类目高客单价多品牌多店铺欧洲站（德法意西）运营人数：1个小组长+6个运营具体产品：运动DV（产品为虚构，但是跟实际产品类似）公司背景：有自己的产品部，售后组和站外组，所以运营的工作量会被分掉一些。个人背景：入职前有亚马逊运营经验，新品推过newreleasebestseller，最好的链接推过类目TOP3，没用过任何第三方插件软件，没做过刷单和站外。一、刚入职新人期DAY1-3:除了认识新同事之外，最重要的任务是熟悉公司现有产品。公司有产品部，直接会有专员给你培训，然后你再自己花时间去记忆就可以了。电子产品主要难在于长得差不多的产品（每个都有特殊代号），却有不同的性能，参数，功能等，你要一一将他们与亚马逊上的链接对应上。一般这里有一个测试。如果这关都过不了，那你的试用期就有点危险了。DAY4-5:熟悉公司目前所有店铺，品牌情况。以及，所有在使用的插件，软件等。比如领星，全卖通，卖家精灵，紫鸟等等。DAY6-7:熟悉所有链接。店铺层面：因为店铺之间相互跟卖，要清楚哪些链接目前在哪个店铺占购物车（库存和价格），以及以后主要在哪个店铺卖等。链接层面：每个链接的基本情况（ASIN，SKU，价格，评分，排名，库存，优惠券/促销等等），哪些是主力ASIN，哪些是刚上新的，哪些是滞销的。DAY8-10:关键词和竞品调研。好在是垂直类目，做的是同一类产品，所以关键词和竞品调研可以一次性到位。但因为是小语种，这部分也需要花额外更多的时间去熟悉。这个阶段，我已经熟悉所有产品的所有关键词（小语种版本），以及我所有的竞争对手（品牌及链接）。DAY11-12:熟悉现有广告。作为新人你肯定会接一些老链接的。并且跟组长学习公司的广告策略。每个公司的广告策略都不一样，既然别人已经做大了，自然有他的厉害之处，可以先借鉴学习，之后再提出自己的一些新想法。到这里差不多2个多星期的时间，大方向已经接轨上了。但我还有一个特殊任务：回复大站点的站内邮件，目的是为了让新人更快地了解产品的售后问题。这部分持续了1个月，是我每天最需要紧急处理的日常。这部分比较费时间，首先语言不是英语（小语种），然后大部分售后问题都是技术问题，你需要先跟产品部的同事沟通完，再进行翻译传达，有时候要来来回回好几次才能解决问题。二、独自上新品期一般产品部会预告一个月大概出几个新品（4-5个），这些新品的进度条都不一样，有的可能已经有成品了，有的可能还在测试等等。小组长将某个新品分配给某个运营做主要负责人，负责人需要将新品的包装、说明书，文案图片视频等等制作完成后发送给其他站点运营。因为公司有产品部，既然已经选择开发这款产品，就说明已经做好了市场调研。作为运营，我们只要考虑怎么把它卖好就行了。接下来我就分享一下，接到新品任务后，要做的具体工作内容。1、对接产品部。目前有实物了吗？有中文版说明书吗？有图片吗？有对标竞品吗？有什么就先拿什么来研究。首先把产品是什么东西搞清楚，是原来产品的升级还是相似类目产品。了解大概什么时候发货，什么时候会上架。因为你要负责发货，而且在产品上架前要把lisitng全部编辑好。2、做市场调研。整理竞品的卖点、差评、图片表现形式，我们的差异化等等。（这一步是为了接下来的文案和图片做准备）3、对接美工做图。需要从产品部那里获取图片，如果没有，要把产品拿给美工去拍照。参考竞品的图片加入自己的思路，用excel把图片需求提报给美工。（包括主图幅图和A+图片，旗舰店的图片可以先不急）跟美工对接好deadline，余出改图的时间。耗时通常1-2周，因为美工手上不止你一个任务，要排队的。4、对接美工做包装。运营还要负责设计包装（盒子），跟产品部要刀线图，整理包装上必须出现的信息再加上自己的创意，把需求提报给美工。美工做完图之后要让工厂做出来看效果没问题后进行批量生产。5、对接美工做说明书。现在的说明书一般是中英双语的。你需要将说明书排版，需要的地方进行更改，然后将英文版本发给站外同事，他们会找合作的老外（英语）校对，没问题的话再发给各个小语种的合作老外去翻译。翻译完成后，你再发给你的组内成员。6、编辑listing文案。这部分你可以参考美国或英国市场，毕竟大多数人还是只会英文的。主要突出卖点，避免一些差评，注意语言描述。你可能问那关键词埋词呢？没错，作为新品主要负责人，你可能要做2个市场的关键词调研（英语市场和你自己负责的那个小语种市场）。你把写好的文案让站外同事校对，然后发给组内成员看，大家没问题后，翻译成4国语言。大家拿到自己站点的文案后也会根据自己的站点的市场调查，更换关键词的。【攻略大全】关键词调研的7个步骤7、对接视频专员做视频。同样是做出英文版的视频，再拿去翻译。视频根据产品的不同可能有多个。8、备货、提货、发货。（新人第一次负责会有人带，而且每一关卡会有领导审核，所以不必担心）亚马逊发货之-FBA设置具体流程以及常见问题9、危险品审核（这个部分是专门有同事负责）10、创建链接（ASIN号发给各站点同事跟卖）11、等产品包装都没问题后，创建发货单准备发货。以上，一个新品的前期准备工作算完成了，但是落实到每个站点，还有很多工作要做。比如我需要继续以下工作：1、将老外翻译的西班牙文案研究一遍，把调研的西班牙关键词埋进去。2、图片上的英文对接美工改成西班牙语3、视频里的英文对接视频专员改成西班牙语，并准备一个广告版本的视频4、上传修改好的图片，文案，A+等。5、准备西班牙语版的Q&A6、做西班牙站点新品推广计划7、找刷单资源8、提前开启新品广告（公司的传统）9、旗舰店新品更新10、Coupon设置（听小组长的，大Coupon需要特殊申请）你负责的新品上线的过程中，可能也有别的同事负责的新品续续在上线，你同样也要做好自己站点的同步更新。所以新品扎堆的时期，你可能不是在跟各个部门穿梭沟通，就是在写推广计划。三、其他日常1、查看店铺绑定的邮箱信息（每个运营负责一家）2、关注亚马逊后台消息3、检查listing前后台是否正常。4、检查listing详情页广告位（有没有做好品牌防御）6、每周一次设置优惠券（Coupon有效期设置为一周，避免与其他优惠叠加）亚马逊促销工具全解析【保姆级教程】7、提报秒杀（因为链接常年有coupon，所以一定记得coupon和秒杀的叠加问题）盘点亚马逊各类促销优惠是否叠加问题8、处理差评（每个公司有每个公司的玩儿法）9、备货（每个运营负责几个产品）如果你负责A产品的备货，那么你需要统计欧洲4国的数据，因为欧洲可以共用一个仓库。10、优化广告这是去年推新品的一些广告，大家看日期就知道广告工作量有多大了，这里还没显示被关掉淘汰的广告活动。11、老链接更新（老链接有需要优化的图片或者是文案错误）12、旗舰店更新（旗舰店布局有没有优化空间）13、持续累积刷单资源（刷单资源不是马上找马上有的，还得靠平时积累）14、每周一上午做数据，下午开会（开会一定要汇报的几点：销量，销售额，涨跌原因分析，新品推广情况，广告占比，上周主要完成任务以及下周工作计划）为什么公司把广告占比当作运营的KPI考核？首先了解一下ACOS和广告占比的区别。ACOS能够衡量你的一条广告活动的投入产出比，比如我花1美金广告，给我带来了10美金的销售额，那ACOS就是10%。一般来说来说ACOS越低越好。而广告占比是广告总花费和总销售额（广告+自然）的比。这个数也是越小越好。一般来说优秀的老链接，广告占比很小，可能2%-5%，因为它不用靠广告撑起单量，大部分都是靠自然单。相反，新品的广告占比肯定就控制不下来，因为新品几乎没有自然流量，要靠广告去曝光，广告单占比太大。（这部分不用担心，一般新品的广告占比不会限死，因为老板也知道不在新品期把握机会后面就很难了）15、每周不定时2-3次集体培训（一些内部优秀同事分享案例或亚马逊官方直播培训）那么一般在实习期内，你就能经历以上所有工作内容，至于完成度怎么样，就看个人能力啦，但是一回生二回熟，每个人都是从新手走过来的。洋洋洒洒码了3千多字，依旧有一些细节没有说全，因为感觉太_嗦了哈哈。如果大家有什么疑问，可以加入我们的群继续交流～咱们下期再见。