亚马逊卖家有考验 欧洲五站自配送退货包邮

亿邦动力网报道，亚马逊宣布自11月7日起，针对欧洲五国站点（英国站、法国站、德国站、西班牙站、意大利站）的卖家自行配送商品，若出现退货情况，需遵循新的退货政策。

亚马逊方面表示，卖家不得要求买家承担退货的邮寄费用。卖家需通过三种方式之一来处理退货问题。

第一，全额退款，买家无需退货。

第二，若卖家需要买家退货，需提供订单产生的亚马逊站点所在国的退货地址，方便买家寄回商品。例如，卖家在Amazon.co.uk销售配送的商品产生退货，需提供一个英国国内的退货地址。

第三，若卖家没有本地退货地址，也可选择亚马逊提供的国际退货服务，使用第三方服务商提供的本地退货地址。

此外，卖家还需提供预付费退货邮寄标签，让买家能够免费将退货商品寄回卖家指定的退货地址。例如，若买家要求退货的订单是在德国产生的，但卖家的退货地址在中国，则需提供预付费邮寄标签，让买家从德国免费寄回商品。

据了解，亚马逊于今年4月30日在美国站点实施了相同的退货处理方式，以提升用户体验。

此次政策变化旨在简化退货流程，提高买家满意度。卖家需密切关注，确保符合新政策要求，以避免不必要的纠纷。

亚马逊希望通过此举，进一步优化购物体验，增强消费者信任度。