亚马逊账户状况评级,超详细解答!

账户状况评级是一个以颜色区分的数值分数,新卖家初始分数为200分,根据过去180天内政策遵守情况和销售活动计算得出,介于0到1000之间。分数分为三个等级:绿色代表健康(200-1000分,无停用风险);黄色代表存在风险(100-199分);红色代表不健康(低于99分,账户可能停用或已被停用)。

账户状况评级包含了不同严重程度的违规行为,严重违规行为如对买家造成严重不可接受影响、违反法律法规或侵犯他人权利,一旦出现立即停用账户。高烈度违规行为容忍度较小,中等违规行为导致信任度大幅削弱,而低程度违规行为,偶尔出现可容忍。

账户状况评级分数的计算公式:所有新卖家起评分200分,每次违规从分数中扣分,严重违规分数归零。每成功配送200个订单,获得4分。多次违规、违反同一政策会加倍扣分。

产生严重违规行为后,账户状况评级变为红色,数值分数归零,并有3天宽限期解决违规问题。若3天内解决问题,账户不会停用,评级更新。违规行为影响账户状况评级,反复违规加速评级下降,尤其侵权和受限商品政策违规次数上限为5次和2次。

提高账户状况评级方法包括增加订单量、解决违规问题、申诉或争议违规认定。账户状况评级为良好不意味着账户不会被停用,除非违反特定政策。若已解决违规问题,评级仍为存在风险,需要尽快解决以避免停用。如果账户评级为存在风险,及时解决违规问题避免停用。

违规问题移除情况包括争议成功、权利所有者撤回投诉、申诉成功且非蓄意违规。若账户因评级停用,评级分数恢复至停用下限以上时账户恢复。改善评级需解决违规问题,针对误认可申诉或争议,成功后恢复评级。