怎么投诉电商最有效
1. 首先,尝试与电商平台的售后客服进行沟通协商,如果问题依旧无法得到解决,可以向负责监管的部门提出投诉。
2. 如果是商品质量或配送服务出现问题,可以同时采取两种投诉途径:一方面向电商平台本身提出投诉;另一方面直接联系商品的生产厂家或者负责配送的服务商进行投诉。
3. 如果电商平台、商品生产厂家或配送服务商均无法妥善解决问题,可以向第三方监管机构寻求帮助,例如拨打12315热线或向市场监督管理部门投诉。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条明确规定,消费者在购买、使用商品或接受服务时,若合法权益受到损害,有权向销售者或服务者要求赔偿。若属于生产者或其他销售者的责任,销售者赔偿后有权追偿。
2. 如果是商品质量或配送服务出现问题,可以同时采取两种投诉途径:一方面向电商平台本身提出投诉;另一方面直接联系商品的生产厂家或者负责配送的服务商进行投诉。
3. 如果电商平台、商品生产厂家或配送服务商均无法妥善解决问题,可以向第三方监管机构寻求帮助,例如拨打12315热线或向市场监督管理部门投诉。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条明确规定,消费者在购买、使用商品或接受服务时,若合法权益受到损害,有权向销售者或服务者要求赔偿。若属于生产者或其他销售者的责任,销售者赔偿后有权追偿。