出发点

市场营销的出发点是满足消费者的需求和欲望。

从以下几个方面来理解：

1. 目标导向：企业进行市场营销活动的最终目标是实现产品或服务的销售和利润的获取。而要实现这一目标，就必须了解消费者需要什么、渴望什么，只有满足了消费者的需求和欲望，消费者才会愿意购买企业的产品或服务。
2. 产品开发：以消费者需求为出发点，企业可以进行有针对性的产品开发。通过市场调研，了解消费者在功能、质量、设计、价格等方面的需求，从而开发出符合消费者期望的产品。例如，随着消费者对健康的关注度不断提高，食品企业开发出低糖、低脂、有机等健康食品。
3. 定价策略：消费者对价格的敏感度是影响购买决策的重要因素之一。以满足消费者需求为出发点，企业需要根据产品或服务的价值以及消费者的支付能力和价格预期来制定合理的价格策略。如果产品定价过高，可能会超出消费者的承受能力，导致销售困难；如果定价过低，可能会影响企业的利润和产品的市场形象。
4. 渠道选择：为了方便消费者购买产品或服务，企业需要选择合适的销售渠道。以消费者需求为出发点，企业要考虑消费者的购买习惯、消费场景以及产品的特点等因素，选择能够让消费者最便捷地获取产品或服务的渠道。例如，对于一些快消品，消费者更倾向于在超市、便利店等零售渠道购买；而对于一些高端电子产品，消费者可能更愿意在专业的电子产品商店或电商平台购买。
5. 促销活动：促销活动是企业吸引消费者、促进销售的重要手段。以消费者需求为出发点，企业可以制定有针对性的促销策略，如打折、满减、赠品等，以激发消费者的购买欲望。同时，促销活动也可以提高消费者对产品或服务的认知度和满意度，增强消费者对企业的信任和忠诚度。

【答案】：消费者的需求和欲望是市场营销者思考问题的出发点，认清三者的关系很重要。
(1)需要是购买的第一个前提。所谓需要，就是人们尚未满足的要求。根据马斯洛的“需要层次论”，人们的需要由低到高可分为五个层次：第一层是生理需要，第二层是安全需要，第三层是社会需要，第四层是尊重需要，第五层是自我实现需要。这些需要存在于人本身的生理需要和自然状态之中，决不是市场营销者所能凭空创造的。当某种需要还未实现时，人们会尽力削弱它或寻找目标来满足它。
(2)欲望是指人希望得到更深层次的需要的满足，是由需要派生出来的。尽管人们的需要有限，但欲望却很多。人类欲望的不断形成和再形成要受到社会力量和诸如宗教团体、学校、家庭和公司的影响。伴随着社会的进步，社会成员的欲望也在不断增加，生产者正努力提供更丰富的产品和服务来满足人们的欲望。
(3)需求是有购买能力的需要或欲望，是针对特定产品的欲望。这种欲望必须有两个条件：有支付能力且愿意购买。当有购买力支持时，欲望即变为需求。
市场营销者并不创造需要，需要早就存在于市场营销活动之前，市场营销者连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望和需求，并试图向人们指出，何种特定产品可以满足其特定的需要。