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众所周知，亚马逊对平台上的第三方卖家有着许多限制，包括商品销售、售后服务、物流配送等，这些都由平台政策来指导卖家。这些平台政策的目的是防止不良卖家利用平台漏洞欺诈消费者财产。

同样地，亚马逊对平台侵权和销售假劣商品零容忍。在平台上，商品真实性投诉也较为常见。从某种意义上说，商品真实性投诉也属于一种侵权。

那么，亚马逊真实性投诉具体指什么？当平台消费者在购买和使用产品后发现是“错误商品”或“假货”，并向亚马逊投诉时，就构成了真实性投诉。简单来说，就是消费者投诉卖家售卖假货。

目前，国内卖家在推广产品时常常夸大产品的功能特性，导致消费者在购买后发现这些功能无法实现，从而引发真实性投诉。

亚马逊卖家应该如何应对消费者的商品真实性投诉？根据以往被投诉的卖家反馈，亚马逊会在收到投诉后发送一封带有以下描述的警告邮件：请提供您的供应商的发票副本。也就是说，卖家需要提供产品的“发票”，因为对于亚马逊的审核团队而言，供应商发票最能反映商品或供应链的真实性。

此外，卖家在提供发票时还需要注意以下几点：首先，卖家不能提供代开、机打和自制的发票，这些虚假发票不能作为正式发票使用，亚马逊不会通过审核。其次，根据被批准的商品列表中ASIN的数量，必须提供一份或多份发票。最后，卖家提供的发票抬头地址和公司信息必须与亚马逊账户信息一致。

同时，亚马逊还规定发票类型必须为增值税发票，不能用订单合同和送货单替代。