联通泛渠道

不排除有人在厅台恶意操作验证您的客服密码。建议联系当地10086进一步咨询。

如您的联通宽带上网显示“错误691”是由于账号密码输入错误或欠费，处理方法如下：1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机。

如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。如仍无改善，请拨打人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向联通公司申告，在有专人联系您处理。