内容运营架构

运营的内容包括从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户。

1、内容建设：

需要运营的产品，多是内容型的产品，无论网站还是app。受到马太效应的影响，必须建立内容的标准，什么样的内容是好的，被提倡的；什么样的内容是不好的，不受欢迎的。

2、用户维护：

因产品性质不同，用户维护的手段各异。基本原则，一是建立完善Q&A机制，解决用户投诉和困难，为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。

3、活动策划：

产品活动通常有三种，一种是内容导向的，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。一种是产品本位导向的，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌。

扩展资料：

运营的几个时期：

1、产品研发期——产品上线前：首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。

2、产品种子期——产品内测期：在这个阶段，产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈，和产品策划一起分析讨论进行产品优化。

3、产品成长期——产品爆发期：产品要爆发，活动策划是必不可少的一部分。

4、产品成熟期：稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。

5、产品衰退期：这个阶段，用户的流失加剧，用户活跃度也明显下滑，营收贡献也急剧下降。公司策略方面：技术的支持减少，新产品开始推出。

参考资料来源：百度百科-产品运营

运营分为市场运营， 用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。

市场运营

市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光， 营销等行为的干预手段。

用户运营

用户运营：以人为中心的运营手段，常见于 UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。

社区运营

社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动。

商务运营

商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。

一、内容建设

• 围绕用户的需求创建内容，通过数据分析，市场调研来分析用户的行为，确定用户的需求.给用户提供有用的内容，这是主要的内容。

• 激励用户参与互动。内容的建设起初是运营人员去创建内容，吸引用户，当网站有一定人气后，一定要做的是内容的日常维护和管理，主要通过运营策略去刺激用户不断地创造更多的内容，通过不断循环，带来新用户，产生更多内容。

• 挖掘忠实用户 产品发展成熟后，可实行管理制度，主要是交流社区这一块，让忠实的用户去管理和交流，引导用户去维护，让内容和讨论都有针对性。

二、用户维护

用户维护是管理网站与用户群之间的关系：

• 及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务；

• 主动邀请用户来体验和尝试新产品，让用户参与到我们网站中来(数据库运营) ；

• 对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化改进。

  
  

三、产品需求

产品虽然是产品人员的工作，但是在运营过程中，运营人员与用户接触的最多，这样更能理解用户的需求，不断给产品提出建议，也是运营人员要做的事情，产品和运营人员共同策划出的产品，才能更好的满足用户的需求。

四、数据分析

数据分析是产品运营中最重要的一部分，以下介绍几点：

• 通过数据能了解网站的问题。每个网站都会有要分析的数据指标：pv,uv,登录数，会员数，帖子数，回帖数等，这些数据根据网站的不同，会有所改变的，通过分析这些数据的变化可以了解到网站目前存在哪些问题，发现问题所在，则需要对网站提出优化需求。

• 通过数据能了解用户的行为。通过一些特定的数据指标，分析用户在网站上的操作情况，更有利于了解用户的行为，如用户最喜欢进入的页面，最喜欢看的内容是哪些，通过一系列的分析，更能对网站进行深层次的优化。

• 作数据分析需要出的文档，数据记录表格和数据报告。

五、活动计划

网站的发展是需要活动来维系的，一般有几种活动目的，第一个是引导用户创造内容;第二个活跃网站的气氛，增加用户群关系;第三个通过对外合作的方式，增强网站的品牌。

总之，网站运营包含的内容是多方面的，企业在营销过程中要改变传统的思维定式和习惯定式，利用好互联网带来的平台，创新营销模式，实现更多的利益增长空间。

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