SFP

亚马逊英国站自4月19日起实施新的物流政策，要求卖家确保SFP自发货订单的有效追踪率达到95%。这一规定旨在提升消费者的购物体验，让买家能够随时追踪包裹状态，并预估送达时间。同时，有效追踪率的提升也有助于及时发现并解决物流问题。

根据新政策，卖家需要在Ship Confirm阶段提供相关物流信息。具体来说，必须明确使用的物流服务商名称及具体的配送服务；如果物流商提供追踪服务，需在亚马逊系统中添加订单物流追踪ID，或在包裹运输标签的二维条形码上方输入独一无二的ID。需要注意的是，有效的物流追踪码必须有物流商的扫描记录。

有效追踪率VTR的计算方法如下：过去30天内，通过亚马逊英国站售出并配送至英国境内的订单，包括SFP订单和非SFP订单（即non-prime merchant fulfilled订单）。对于非SFP订单，VTR将从类目水平进行评估。VTR针对的是通过亚马逊合作物流商配送的订单，包括英国皇家邮政的24小时/48小时配送选项。

然而，并非所有订单都需要计入有效追踪率。未使用亚马逊合作物流商配送的订单，例如通过“不提供物流追踪服务”的物流商配送的订单，以及数字产品（如有声读物）的订单，将不计入VTR计算。当前，亚马逊英国站的合作物流商包括DHL、DPD、Hermes、Parcelforce、皇家邮政、TNT、Tuffnells、UPS和Yodel等。

总体而言，卖家需确保使用亚马逊合作物流商进行配送，并在系统中准确上传物流追踪信息，以符合新的政策要求。此外，了解哪些订单不计入VTR计算，可以帮助卖家更好地规划物流策略，提高客户满意度。

亚马逊宣布自发货卖家的退换货政策将更新，新增“免费换货”选项，旨在提升消费者的购物体验。

新规定自4月15日起生效，意味着SFP自发货卖家需向消费者提供无成本换货服务，以减少因退货导致的销量损失。

此前，消费者遇到产品问题时，通常只能选择退货退款，而现在有了更多选择。亚马逊的这一举措，为卖家和买家带来了便利。

根据亚马逊的规定，买家在收到商品后的7天内，可申请换货服务。一旦退货运输标签经物流扫描，亚马逊会通知卖家发出换货商品。

对于“退款不退货”的订单，买家可以直接申请卖家寄出换货产品，无需退回原商品。

卖家可以访问亚马逊卖家中心后台的相关页面，了解“预付退货标签计划”和“免费换货”政策的具体内容。

然而，这一政策也引发了卖家的担忧。有卖家担心，新规定可能让欺诈者更加肆无忌惮，因为买家可以更容易地发起索赔并获得退款。

为了避免欺诈行为，卖家应熟悉亚马逊卖家保护政策，并实时跟踪包裹的物流状态。此外，了解亚马逊退货政策，有助于卖家更有效地处理退货请求。

亚马逊卖家保护政策和退货流程对于防范欺诈行为至关重要。卖家需密切关注这些政策，确保自己的业务顺利进行。

总体而言，亚马逊的新政策为消费者提供了更好的购物体验，但也给卖家带来了新的挑战。卖家需谨慎应对，以确保业务的健康发展。