什么是运营

运营是一门综合性的学科，涵盖了从产品、技术到用户的各种干预手段。在互联网产品公司中，通常将运营分为市场运营、用户运营、内容运营、社区运营以及商务运营几大类。

市场运营主要通过营销手段进行产品宣传和推广。无论是花钱还是不花钱，其目的都是提高产品的知名度。例如，一些离钱近的企业会投入大量资金进行市场推广，以扩大其产品的市场占有率。

用户运营则更注重与用户之间的互动。这包括了用户的主动使用和引导，通过各种方式鼓励用户参与和分享。知乎就是一个很好的例子，其运营人员非常注重与用户之间的互动，有时用户都分不清这是用户还是官方工作人员。

内容运营有两种形式，一种是UGC社区中高质量内容的编辑和传播，另一种则是媒体产品中的优秀内容的采编和撰写。无论是哪种形式，其核心都是通过内容吸引并留住用户。

社区运营则是针对社区消费者的干预活动，如组织活动、抽奖、投票等，这些活动能够激发用户的参与感，提升社区的活跃度。

商务运营主要针对B2B产品，通过BD和销售的方式获取用户。这包括直接销售产品，以及与合作伙伴进行互惠互利的合作。

运营的核心在于“弄来用户，然后持续的留住他们”。无论你是初级小编还是运营总监，所有的工作都应围绕这一目标展开。在具体操作中，这可以分解为四个核心环节：找到用户在哪、以能接受的成本弄来用户、让用户持续用你的产品、跟用户在不用产品时保持联系。

初级运营通常负责其中一个环节的子项目，如微博运营专员、微信运营专员等。而高级运营则需要在各个领域具备广泛的知识和经验，视野更宽广，决策更具影响力。突破这一瓶颈需要理解并掌握拉新和留存两个层面，只有真正理解并贯通这两个层面，才能具备运营总监的能力。