亚马逊为何要开设实体店?
在线零售巨头亚马逊计划在纽约开设首家线下门店,如果消息属实,那包括沃尔玛、塔吉特等在内的传统零售商未来可能都将面临挑战。
据悉,亚马逊的首家实体门店将开设在曼哈顿34街,并将于2014年的假期购物季之前开业。亚马逊的纽约用户可在线下单后在店里取货,甚至有可能销售自家的电子产品,比如 Kindle 系列电子书、Kindle Fire 系列平板电脑和 Fire Phone 智能手机。有消息称,亚马逊还会将实体店的部分用作迷你仓库。
事实上,最近几年都有亚马逊开设实体店的传言,但时机说明该公司可能已有些乱了方寸,因为在开设实体店进行全盘布局时,亚马逊显然意识到传统零售商已打乱自己统治零售业的计划。过去一年间,多家零售商已开始实施「线上订购线下取货」的政策。部分零售业巨头,例如塔吉特、百思买和沃尔玛,甚至已开始试验让快递员直接从邻近的门店取货送到客户手中,这种举措有效节约了时间与成本。
此外,梅西百货也将于今年秋季开始向8个城市的客户提供当日送达服务,而这多亏了其与创业公司 Deliv 的合作。传统巨头们正利用亚马逊的软肋对其展开围攻,而这根软肋正是实体店。
最近,负责塔吉特数字营销业务的 Jason Goldberger 在一份新闻稿中表示,塔吉特的客户不久后将能在次日就收到从线上订购的商品,且无需只需额外费用。塔吉特是怎么做到的?利用遍及全美的实体店,塔吉特将其中140家门店连接起来然后作为迷你货运中心。不过,免费显然也是有标准的,即持塔吉特 Redcard 会员卡或购物满50美元的顾客才能享受这一待遇。对亚马逊的 Prime,塔吉特这一举措足够触目惊心。
显然,亚马逊意识到了竞争正在加剧,无论是线上还是线下。这是亚马逊开设自己的实体店是最佳缘由,但我们也有理由相信,开设实体店不会是亚马逊挑战传统零售巨头的唯一一着棋。今年1月,就有消息称亚马逊计划部署店内支付系统。8月份,又有消息称亚马逊考虑牵手便利店推线下取货服务。
亚马逊要开设的毕竟是一家实体书店,所以卖书也是自然之事;那么问题就来了,以亚马逊官网上所销售的纸质书和电子书的数量之多,这家实体书店是不大可能对接线上直接售卖的。很有可能,这家书店所卖的书就是亚马逊自己出版的。在美国,亚马逊已经不仅仅是一个纸质书和电子书销售平台;实际上,它已经亲自涉足图书出版领域,摇身一变成为一个出版公司。亚马逊于2009年期间悄然进入出版业务,最初仅仅是同一些独立作家签约,所签约内容也是将这些作者已发表作品重新出版。亚马逊通过新组建的Amazon Encore部门,为这些作家的书籍提供营销支持。一年之后,亚马逊通过其Amazon Crossing业务部门,开始出版最初并非英文撰写的翻译作品。