亚马逊自发货卖家遇骗子客户,惨遭恶意差评!
最近，一位自发货的亚马逊卖家遇到了骗子客户，遭遇了恶意差评和威胁。
他发现，近期有许多客户的退款请求，还附上了破损的产品照片，出于谨慎，他都进行了退款处理。
然而，他后来发现，有些所谓的破损照片实际上是其他类似产品的旧照片，而非他出售的产品。进一步调查后，他发现之前许多退款的订单都存在这种问题。
他认出了一位经常这样操作的客户，未给退款，结果该客户给产品留下了差评，并不断通过各种信息要求给他钱以换取好评，声称产品中有小卡片，还威胁要向亚马逊举报，卖的是假货。
该卖家表示，自己并未做任何违法或不实之事。
另一位卖家建议，不要轻易退款给这样的客户，亚马逊不会因无证据的投诉而行动，保存好沟通记录，联系亚马逊客服开case，并提交客户的ID。
还有卖家认为，还是把钱退给他，毕竟做生意有赚有亏，可能对方已经找到了你的弱点。
买家评价对产品listing的转化率至关重要，多个差评会严重影响产品和店铺的收入。
亚马逊卖家若遇恶意差评，应采取以下措施：
1.直接联系亚马逊客户经理反馈情况。
2.使用亚马逊后台的“ReportAbuse”功能发送申诉邮件。
3.开case，提供沟通记录、产品ASIN、评价时间等信息，向亚马逊客服说明情况。
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然而，他后来发现，有些所谓的破损照片实际上是其他类似产品的旧照片，而非他出售的产品。进一步调查后，他发现之前许多退款的订单都存在这种问题。
他认出了一位经常这样操作的客户，未给退款，结果该客户给产品留下了差评，并不断通过各种信息要求给他钱以换取好评，声称产品中有小卡片，还威胁要向亚马逊举报，卖的是假货。
该卖家表示，自己并未做任何违法或不实之事。
另一位卖家建议，不要轻易退款给这样的客户，亚马逊不会因无证据的投诉而行动，保存好沟通记录，联系亚马逊客服开case，并提交客户的ID。
还有卖家认为，还是把钱退给他，毕竟做生意有赚有亏，可能对方已经找到了你的弱点。
买家评价对产品listing的转化率至关重要，多个差评会严重影响产品和店铺的收入。
亚马逊卖家若遇恶意差评，应采取以下措施：
1.直接联系亚马逊客户经理反馈情况。
2.使用亚马逊后台的“ReportAbuse”功能发送申诉邮件。
3.开case，提供沟通记录、产品ASIN、评价时间等信息，向亚马逊客服说明情况。